為了提高和保持的賣家的服務質量，給商家設置了考核，每個月會根據(jù)商家的情況給商家進行評級打分，級別高的可以獲得平臺的支持，事半功倍，之前有個商家說速賣通服務分18分要怎么辦呢？接下來咱們一起來看下有什么辦法可以提高服務分。

想要提高服務分，首先就需要了解速賣通服務分考核的都是那些點？商家要怎么去提升？第一點我們要回歸產品本身，產品的定價要符合本身的價值，不要虛高，在拍攝和設計產品詳情頁的時候，不要過于美化產品，真實的展現(xiàn)產品，避免顧客收到貨后產品因覺得和看到的不符或者不合適產品的退貨率。

第二點是物流，很多顧客是比較關注物流問題的，根據(jù)不同的地區(qū)、產品，最好是選擇可以跟蹤詳情的物流，減少丟失的概率，也要注重速度和安全，盡可能避免因太慢或者破損產品的問題。

第三點是庫存，一定要準備充足的庫存，避免顧客下單后不能發(fā)貨而造成的退款，有個考核點是成交不賣率。

第四點是溝通服務質量，在線上購買下單在不能直接接觸到賣家的情況下，回復及時率和態(tài)度決定著買家對商家的第一印象，這也是考核的一項內容。

在產品售后后，積極的跟進，良好的溝通更容易解決問題，減少店鋪的糾紛率。

第五點是可以做一些贈品、優(yōu)惠券或者活動等，給顧客留下個好的購物體驗，提高所運營店鋪的好評率。

速賣通的服務分是每個月審核一次，確定級別和分數(shù)是無法更改的，如果上個月分數(shù)較低，在后面的訂單中一定要注意，努力去提高，服務分對每個速賣通賣家是非常重要的，它不僅可以提升商家在平臺中的排名，也是顧客對一個店鋪好壞的參考點，希望商家們可以好好運用細節(jié)達到成功的目的。