本篇文章將會(huì)帶來(lái)eBay賣(mài)家退貨費(fèi)用問(wèn)題和流程問(wèn)題。

有些跨境電商賣(mài)家們剛剛接觸eBay平臺(tái)的時(shí)候沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，所以遇到了“客戶退貨退款”的時(shí)候，不懂得如何正確的處理。

所以本篇文章將會(huì)系統(tǒng)的解釋退貨退款的費(fèi)用和流程問(wèn)題。

首先：如果eBay店鋪賣(mài)家同意了退貨后將不產(chǎn)生任何的手續(xù)費(fèi)。

但是如果退貨退款肯定會(huì)產(chǎn)生一定的郵費(fèi)問(wèn)題，這就比較棘手了。

畢竟退貨是第三方物流公司提供物流服務(wù)，而這個(gè)費(fèi)用要么就是賣(mài)家承擔(dān)，要么就是用戶承擔(dān)，又或者是雙方各自承擔(dān)一半。

正常來(lái)說(shuō)，跨境電商eBay賣(mài)家們需要跟用戶好好商量，然后再根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行裁定，看看這個(gè)費(fèi)用到底是誰(shuí)來(lái)出。

這個(gè)郵費(fèi)的裁決規(guī)則也是按照eBay平臺(tái)的退貨退款規(guī)則進(jìn)行裁定的。

其次，如果想要快速的操作退貨，就要先熟悉eBay退貨的流程是怎么樣的。

跨境電商賣(mài)家們沒(méi)有主動(dòng)取消訂單的資格，必須是買(mǎi)家主動(dòng)提出取消訂單，并且不推薦私下聯(lián)系，最好是通過(guò)eBay賬戶的后臺(tái)訂單管理處，進(jìn)行登錄——我的eBay賬號(hào)——撤銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)記錄。

如果點(diǎn)開(kāi)了購(gòu)買(mǎi)記錄，跨境電商eBay用戶將不難發(fā)現(xiàn)，所有的購(gòu)買(mǎi)訂單歷史和退款退貨流程都可以從這里看到，找到對(duì)應(yīng)的訂單并且要求退貨就可以了。

eBay賣(mài)家們收到了用戶的訂單取消申請(qǐng)，和用戶商量一致后，再去裁定“運(yùn)費(fèi)”由誰(shuí)承擔(dān)的問(wèn)題。

總之，跨境電商賣(mài)家們?cè)趀Bay平臺(tái)上處理“退貨退款”問(wèn)題時(shí)不需要承擔(dān)任何的手續(xù)費(fèi)用。

但是可能要消費(fèi)一定的運(yùn)費(fèi)郵費(fèi)。

退貨的郵費(fèi)在一般情況都是買(mǎi)賣(mài)雙方提供，可能是買(mǎi)家，可能是賣(mài)家。

裁定的標(biāo)準(zhǔn)既要看eBay平臺(tái)的退款規(guī)則，也要看每筆訂單的特殊情況。