亞馬遜跟賣被投訴怎么辦?
亞馬遜是全球最大的電商平臺(tái)之一,很多新人賣家剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,會(huì)選擇進(jìn)行跟賣,可以更快地盈利。
那么亞馬遜跟賣被投訴怎么辦呢?下面會(huì)進(jìn)行詳細(xì)介紹。
一般情況下,亞馬遜賣家如果進(jìn)行跟賣,比較容易出現(xiàn)侵權(quán)問(wèn)題,因?yàn)楦u的產(chǎn)品通常是有品牌的,也可能需要代理權(quán)。
但跟賣的時(shí)候賣家不需要獲得相關(guān)代理就可以銷售,因此可能會(huì)被品牌方投訴,被投訴后亞馬遜可能就會(huì)關(guān)閉賣家的賬號(hào)。
此外,賣家對(duì)于跟賣的商品一般沒(méi)有編輯權(quán),因此如果品牌方修改了商品的參數(shù),但跟賣的賣家沒(méi)有發(fā)現(xiàn),買家購(gòu)買產(chǎn)品后會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)物與商品詳情頁(yè)面不一樣,此時(shí)買家可能會(huì)投訴賣家,因此跟賣的賣家需要實(shí)時(shí)注意listing有沒(méi)有被修改。
亞馬遜跟賣被投訴后的解決方式如下:1、賣家如果沒(méi)有相關(guān)證明,需要立即下架跟賣的商品;2、賣家還需要詳細(xì)了解投訴方,以及投訴方的具體訴求。
跟賣的亞馬遜賣家需要經(jīng)常查看后臺(tái)郵箱,如果被投訴跟賣的話,一般亞馬遜會(huì)發(fā)郵件通知賣家。
亞馬遜跟賣時(shí)的注意事項(xiàng)具體如下:1、賣家對(duì)跟賣的Listing需要每天進(jìn)行檢查,以免導(dǎo)致產(chǎn)品信息被修改了但自己不知道;2、一般跟賣的價(jià)格可以低一點(diǎn),但同時(shí)需要保證合理的利潤(rùn);3、賣家需要對(duì)跟賣產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行適時(shí)調(diào)整,如果出現(xiàn)比較高的價(jià)格差距,需要適當(dāng)提高價(jià)格以保證利潤(rùn);4、賣家在跟賣的時(shí)候需要注意商品詳情,以免出現(xiàn)尺寸、數(shù)量以及顏色等問(wèn)題。
上述內(nèi)容已經(jīng)對(duì)亞馬遜跟賣被投訴的處理方式進(jìn)行了詳細(xì)介紹,賣家在進(jìn)行跟賣的時(shí)候需要注意詳細(xì)了解產(chǎn)品的詳情信息,而且需要時(shí)時(shí)關(guān)注。
同時(shí)跟賣產(chǎn)品如果被投訴了,需要及時(shí)下架刪除產(chǎn)品,以免對(duì)賣家店鋪造成不利影響。
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