亞馬遜如何獲得更多好評
在亞馬遜運營中,Review 的數(shù)量和評級對 Listing 的排名和轉化率有著重大影響,每個賣家都期望能夠獲得更多有效的 Review。
但是如果賣家采取不當?shù)姆椒ㄋ⑵?輕則刷出來的評價被刪除,重則賣家賬戶將會被警告甚至受限因此,賣家無論采取何種方法,獲取 Review 的渠道必須是亞馬遜認可的,只有這樣才能將風險降到最低,才能讓 Review 發(fā)揮積極作用。
賣家可以參考以下幾種方法,以此獲得更多的好評。
1、邀請買家留評亞馬遜的買家之所以留 Review,雖然與用戶的習慣有一定的關系,但也因為亞馬遜留評過程較為煩瑣,在一定程度上降低了買家留評的欲望。
但是賣家可以向買家發(fā)送郵件,在向買家表達關懷的同時,邀請買家為商品寫 Review。
2、從其他平臺尋找客戶當前跨境電商的平臺有很多,在有的平臺上,賣家可以獲得買家的聯(lián)系方式。
賣家可以將這些買家的聯(lián)系方式搜集起來并進行整理,作為自己的資源經常向他們發(fā)送郵件,為他們提供一定的優(yōu)惠。
如果溝通得當,就會得到一些客戶的回應,這樣也就為自己增加了一個提升銷量的機會和留評的渠道。
3、用售后服務卡積累客戶雖然亞馬遜不提倡賣家通過主動聯(lián)系客戶來影響客戶的購物行為,但允許賣家在商品包裝中放售后服務卡。
如果賣家在售后服務卡的設計上花費一些心思,適當?shù)貙⒆约旱泥]箱、Facebook ID 等聯(lián)系方式添加到里面,這樣售后服務卡就成了賣家與客戶建立聯(lián)系的橋梁。
一旦有客戶主動聯(lián)系你,這時就和客戶建立了直接的聯(lián)系,將會非常有利于以后的運營。
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