亞馬遜如何獲得更多好評(píng)
在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中,Review 的數(shù)量和評(píng)級(jí)對(duì) Listing 的排名和轉(zhuǎn)化率有著重大影響,每個(gè)賣家都期望能夠獲得更多有效的 Review。
但是如果賣家采取不當(dāng)?shù)姆椒ㄋ⑵?輕則刷出來(lái)的評(píng)價(jià)被刪除,重則賣家賬戶將會(huì)被警告甚至受限因此,賣家無(wú)論采取何種方法,獲取 Review 的渠道必須是亞馬遜認(rèn)可的,只有這樣才能將風(fēng)險(xiǎn)降到最低,才能讓 Review 發(fā)揮積極作用。
賣家可以參考以下幾種方法,以此獲得更多的好評(píng)。
1、邀請(qǐng)買家留評(píng)亞馬遜的買家之所以留 Review,雖然與用戶的習(xí)慣有一定的關(guān)系,但也因?yàn)閬嗰R遜留評(píng)過(guò)程較為煩瑣,在一定程度上降低了買家留評(píng)的欲望。
但是賣家可以向買家發(fā)送郵件,在向買家表達(dá)關(guān)懷的同時(shí),邀請(qǐng)買家為商品寫(xiě) Review。
2、從其他平臺(tái)尋找客戶當(dāng)前跨境電商的平臺(tái)有很多,在有的平臺(tái)上,賣家可以獲得買家的聯(lián)系方式。
賣家可以將這些買家的聯(lián)系方式搜集起來(lái)并進(jìn)行整理,作為自己的資源經(jīng)常向他們發(fā)送郵件,為他們提供一定的優(yōu)惠。
如果溝通得當(dāng),就會(huì)得到一些客戶的回應(yīng),這樣也就為自己增加了一個(gè)提升銷量的機(jī)會(huì)和留評(píng)的渠道。
3、用售后服務(wù)卡積累客戶雖然亞馬遜不提倡賣家通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系客戶來(lái)影響客戶的購(gòu)物行為,但允許賣家在商品包裝中放售后服務(wù)卡。
如果賣家在售后服務(wù)卡的設(shè)計(jì)上花費(fèi)一些心思,適當(dāng)?shù)貙⒆约旱泥]箱、Facebook ID 等聯(lián)系方式添加到里面,這樣售后服務(wù)卡就成了賣家與客戶建立聯(lián)系的橋梁。
一旦有客戶主動(dòng)聯(lián)系你,這時(shí)就和客戶建立了直接的聯(lián)系,將會(huì)非常有利于以后的運(yùn)營(yíng)。
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