“商店”板塊包括“商店裝飾”“商店分類”“商店設(shè)定”“商店評(píng)價(jià)”4 個(gè)選項(xiàng)。

1、商店裝飾單擊“商店裝飾”選項(xiàng)，單擊“編輯裝飾”按鈕，便可對(duì)商店進(jìn)行裝飾。

在裝飾后，我們啟用此商店裝飾為商店主頁，移動(dòng)端店鋪便呈現(xiàn)出裝飾后的效果。

2.商店分類單擊“商店分類”選項(xiàng)，在“搜尋商品”框中輸入關(guān)鍵字，例如 skirt，就可以查到標(biāo)題中有此關(guān)鍵字的商品所在的所有類目單擊“+添加自定分類”按鈕，可以添加自定義分類名稱，開始新建商店分類在設(shè)定分類名稱后，單擊“+添加商品”按鈕，從所有上傳至商店的商品中選擇與所設(shè)定的分類名稱相關(guān)的商品，單擊“確認(rèn)”按鈕，再單擊“儲(chǔ)存”按鈕，開啟按鈕便建立了一個(gè)新的商店分類，在商店的移動(dòng)端和 PC 端可以看到此分類。

垃圾箱按鈕，便可刪除此分類。

3.商店設(shè)定單擊“商店設(shè)定”選項(xiàng)。

我們可以單擊左側(cè)的功能欄對(duì)相應(yīng)的功能進(jìn)行設(shè)置。

1) 商店介紹在“商店介紹”頁面中，我們可以對(duì)商店頭像、商店名稱、商店封面、商店介紹、商品圖片與 YouTube 影片·等進(jìn)行設(shè)置。

2) 商店裝飾在“商店裝飾”頁面中，我們可以對(duì)手機(jī)端商店進(jìn)行設(shè)定3)物流中心在“物流中心”頁面中，我們可以設(shè)置物流渠道和商品的出貨天數(shù)，一般優(yōu)選 Shopee 平臺(tái)的自有物流系統(tǒng) Standard Express。

我們可以通過修改“出貨天數(shù)”次性更新所有已上架商品的出貨天數(shù)。

4)我的地址在“我的地址”頁面中，我們可以設(shè)定賣家退貨地址、買家退貨地址、預(yù)設(shè)地址、取貨地址。

賣家退貨地址，主要用于接收因貼單、破損等原因被 Shopee 平臺(tái)判定為異常件而退回的包裹時(shí)使用。

如果我們未及時(shí)設(shè)置退貨地址，那么異常件的包裹會(huì)因無法退回而被銷毀。

單擊“+新增地址”按鈕，可以添加地址。

單擊“編輯”鏈接，可以對(duì)已設(shè)定的各類地址進(jìn)行修改。

5)商店評(píng)價(jià)在“商店評(píng)價(jià)”頁面中，我們可以看到在商店購買過商品的買家對(duì)所購買商品的評(píng)價(jià)。

右上角的評(píng)分顯示了買家對(duì)商店所售商品的整體評(píng)價(jià)我們可以通過頁面上方的“搜索”設(shè)置，有針對(duì)性地查看相關(guān)評(píng)價(jià)。

我們可以通過“全部”選項(xiàng)查看不同買家給予的所有評(píng)價(jià)。

買家可以打 1~5 星，并上傳內(nèi)容和圖片。

5 星為最好的評(píng)價(jià)，4 星為較好的評(píng)價(jià)，3 星及以下評(píng)價(jià)代表買家有所不滿，我們需要及時(shí)了解導(dǎo)致此評(píng)價(jià)的原因，及時(shí)改進(jìn)。

我們可以單擊“回復(fù)”按鈕，對(duì)買家的評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)。

6)我的表現(xiàn)、我的記分“我的表現(xiàn)”“我的記分”頁面，如果某一項(xiàng)目的表現(xiàn)數(shù)據(jù)大于等于目標(biāo)值，Shopee 平臺(tái)將以紅色示警。

7) 我的報(bào)告在“我的報(bào)告”頁面中，我們可以查看輸出訂單、Shopee 平臺(tái)月報(bào)等關(guān)于商店各種報(bào)表的下載記錄及其具體內(nèi)容。

8)商店設(shè)定在“商店設(shè)定”頁面中，我們可以設(shè)定是否接受買家出價(jià)(即議價(jià)功能)(與溝通工具“聊聊”中的“Make Offer”有關(guān))、開啟或關(guān)閉休假模式、選擇商店后臺(tái)顯示的語言種類。

議價(jià)功能默認(rèn)為關(guān)閉狀態(tài),我們可以開啟或者關(guān)閉。

在開啟休假模式后，商店中的所有商品將變成無法銷售的狀態(tài)。

休假模式的生效需要 1小時(shí)，一旦開啟這個(gè)功能，24 小時(shí)后才能關(guān)閉。

開啟和關(guān)閉休假模式的操作。

我們可以在賬戶中設(shè)置賣家中心顯示的語言，可以選擇使用英文、當(dāng)?shù)卣Z言、簡(jiǎn)體中文。

8) 隱私設(shè)定在“隱私設(shè)定”頁面中，我們可以設(shè)定是否顯示商店中的商品被點(diǎn)贊，可以查看被封鎖的用戶名單。

在聊聊對(duì)話框中單擊需要被封鎖的用戶姓名，會(huì)在中間一列顯示該用戶與賣家的具體對(duì)話內(nèi)容，在顯示的下拉框中選擇“封鎖用戶”選項(xiàng)，單擊“確認(rèn)”按鈕，該用戶就被封鎖了。

我們可以在“隱私設(shè)定”頁面中查看到被封鎖的用戶。

封鎖用戶功能主要針對(duì)部分存在惡意下單或者惡意差評(píng)等行為的買家，此類買家被封鎖后將不能在店鋪中購買商品，也不能通過聊聊與賣家溝通.此店鋪的賣家也不能與被封鎖的買家溝通。

10)聊天設(shè)定在“聊天設(shè)定”頁面中，我們可以設(shè)定是否允許買家在商店檔案頁面中與我們聊天(建議開啟)、商店聊聊的自動(dòng)回復(fù)話術(shù)，我們不可能 24小時(shí)全天在線，為了更好地在不在線的時(shí)間段挽留買家，提高轉(zhuǎn)化率，在聊聊中設(shè)置使用自動(dòng)回復(fù)聊天就十分有必要。

自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容可以是任何內(nèi)容，需要在500 個(gè)字符以內(nèi)。

在與買家聊天的過程中，我們要多關(guān)注買家常問的問題，可以把這些問題的答案加入“聊聊”的自動(dòng)回復(fù)中。

建議加入問候話術(shù)、商店優(yōu)惠.邀請(qǐng)關(guān)注、物流信息等內(nèi)容。

自動(dòng)回復(fù)話術(shù)的示例如下:Dear, welcome to our store. We will respond to your chat as soon, you can speakor send a message here in English, Malay or Chinese. Click on“Follow us”can get “ ACOUPON Off”for your order. After ordering, you will receive the product within about5 to 15 business days (except PUBLIC HOLIDAY).11)通知設(shè)定在“通知設(shè)定”頁面中，我們可以設(shè)定是否接收關(guān)于 Shopee 平臺(tái)和自身商店的各種推送通知 (包括階段性通知、訂單更新通知等）推送通知主要分為電郵通知和推播通知兩個(gè)部分。

其中，電郵通知是指訂單消息、訂閱的內(nèi)容、商品更新(主要是違反規(guī)則被下架) 等消息會(huì)以郵件的形式發(fā)送到我們?cè)谧?cè)店鋪時(shí)使用的電子郵箱。

推播通知用于將訂單更新通知、聊天信息等消息發(fā)送到 Shopee 手機(jī)端的店鋪，便于賣家及時(shí)查看。

12)我的賬戶在“我的賬戶”頁面中，我們可以進(jìn)行賬戶基本設(shè)定，包括我的檔案、電話電郵、社交媒體賬號(hào)設(shè)定、合作伙伴平臺(tái)。

我們要想查看此頁面的內(nèi)容，需要重新驗(yàn)證登錄密碼，整個(gè)頁面可以改動(dòng)的地方只有兩個(gè)，一是我的檔案(可以編輯性別、出生日期)，二是合作伙伴平臺(tái)(顯示被授權(quán)的合作伙伴平臺(tái))，可以單擊“取消連接”按鈕，終止綁定。

13)更新密碼在“更新密碼”頁面中，我們可以更改商店的登錄密碼。

4.商店評(píng)價(jià)“商店評(píng)價(jià)”頁面與“商店設(shè)定”選項(xiàng)的“商店評(píng)價(jià)”頁面內(nèi)容相同。