我們了解了亞馬遜平臺(tái)專屬的特色物流方式--FBA。

此配送方式需要賣家在后臺(tái)自主創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃。

本節(jié)將重點(diǎn)講解亞馬遜賣家中心后臺(tái)各個(gè)模塊的使用方法。

打開賣家中心頁(yè)面，輸人賬戶和密碼，登錄之后。

在第一次打開時(shí)，亞馬遜網(wǎng)站是全英語(yǔ)的頁(yè)面，畢竟亞馬遜是美國(guó)公司。

默認(rèn)語(yǔ)言是英語(yǔ)。

但是亞馬遜為了幫助世界各國(guó)的賣家開展跨境業(yè)務(wù)，設(shè)置了幾種常用的語(yǔ)言。

從上至下依次是英語(yǔ)、中文、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)、日語(yǔ)以及韓語(yǔ)。

點(diǎn)擊“中文”，頁(yè)面的各個(gè)模塊會(huì)自動(dòng)翻譯成中文。

絕大部分新手賣家在打開這個(gè)頁(yè)面后，不知道下一步該怎么做。

7個(gè)菜單包含了實(shí)家中心后臺(tái)的所有功能。

1.目錄“目錄”的下拉菜單 “目錄”的功能最簡(jiǎn)單，在手動(dòng)上傳商品的時(shí)候使用。

點(diǎn)擊“添加商品”，進(jìn)入手動(dòng)上傳商品頁(yè)面。

點(diǎn)擊“補(bǔ)全您的草稿”，進(jìn)入上次未寫完的商品編輯頁(yè)面，這個(gè)功能類似保存草稿。

2.庫(kù)存“庫(kù)存”的下拉菜單。

 管理庫(kù)存:賣家在這里可以看到自己上傳的所有商品的庫(kù)存情況。

管理FBA庫(kù)存:賣家在這里可以看到轉(zhuǎn)換成亞馬遜配送的商品的庫(kù)存情況，從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的商品在這里是不顯示的。

庫(kù)存規(guī)劃:主要用于管理現(xiàn)有亞馬遜庫(kù)存的使用情況，可以看到是否有冗余商品，什么時(shí)候需要補(bǔ)貨，類似宏觀提醒的功能，添加新商品:這個(gè)功能跟“目錄”里面的“添加商品”功能一模一樣批量上傳商品:當(dāng)你有幾十種商品時(shí)，可以在這里下載表格，然后以表格的形式快速、大量上傳商品。

庫(kù)存報(bào)告:在這里可以下載Excel表格形式的所有在售商品、非在售商品的現(xiàn)有數(shù)據(jù)。

管理促銷:此功能在運(yùn)營(yíng)中使用頻率最高，是用來(lái)設(shè)置商品的打折、免運(yùn)費(fèi)、買一贈(zèng)一等促銷活動(dòng)的入口。

全球銷售:在此處可以一次性看到賣家賬戶在歐洲、北美、日本等市場(chǎng)的所有銷售數(shù)據(jù)，如當(dāng)天訂單數(shù)、訂單金額、總銷售額。

時(shí)間段可自行調(diào)節(jié)。

管理亞馬遜貨件:此功能是亞馬遜平臺(tái)賣家每天都會(huì)使用的，此處是所有亞馬遜負(fù)責(zé)配送商品的庫(kù)存信息，補(bǔ)貨、缺貨、移除庫(kù)存都需在此操作。

管理圖文版商品描述:此功能是賣家的商品可以用圖文并茂的方式展示商品和品牌。

需要注意的是，只有日本站自身具有這個(gè)功能;歐洲站、北美站賬戶需要注冊(cè)歐洲或者北美國(guó)家的商標(biāo)，并且在亞馬遜后臺(tái)備案成功才能顯示此功能。

3.定價(jià)“定價(jià)”的下拉菜單。

查看定價(jià)助理:可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)定價(jià)，而不需要人工調(diào)節(jié);賣家應(yīng)對(duì)自己的商品價(jià)格全權(quán)負(fù)責(zé)。

此工具主要用來(lái)保持自己購(gòu)物車的獲得率。

管理定價(jià):此處可以一鍵看到所有在售商品的編輯頁(yè)面，方便調(diào)整價(jià)格。

解決價(jià)格問(wèn)題:此處方便管理有價(jià)格錯(cuò)誤的所有在售商品。

自動(dòng)定價(jià):是第一個(gè)管理定價(jià)工具的直接訪問(wèn)按鈕。

傭金折扣:這里能看到亞馬遜平臺(tái)推出的針對(duì)賣家的傭金折扣商品。

“定價(jià)”選項(xiàng)中的這5個(gè)功能使用得較少，大概了解其使用功能即可。

4.訂單“訂單”的下拉菜單。

管理訂單:此處能夠一鍵查看所有已經(jīng)支付的訂單和配送中的訂單;主要用在聯(lián)系買家的時(shí)候，從這里進(jìn)人能夠設(shè)置查詢條件，迅速找到對(duì)應(yīng)的買家訂單。

訂單報(bào)告:提供過(guò)去最長(zhǎng)90天的所有賣家自行配送訂單的下載，以Excel表格的形式呈現(xiàn)，包括等待中的訂單和待處理的訂單。

上傳訂單相關(guān)文件:通過(guò)平臺(tái)提供的統(tǒng)一格式的表格模板，為配送、盤點(diǎn)、訂單取消等功能進(jìn)行批量修改。

主要為了方便賣家高效地處理訂單。

管理退貨:提供過(guò)去任何時(shí)間段買家退貨訂單的下載，并可以設(shè)置不同的搜索條件以便快速找到需要的買家訂單。

5.廣告廣告活動(dòng)管理:在這里可以設(shè)置所有站內(nèi)廣告活動(dòng)，包括自動(dòng)廣告、手動(dòng)廣告、頭條搜索廣告，并且提供廣告報(bào)表下載，以供賣家分析廣告活動(dòng)情況。

秒殺:是賣家在做站內(nèi)推廣的時(shí)候最常用的一個(gè)功能，包括 Prime Day活動(dòng)復(fù)活節(jié)黑五、萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)等活動(dòng)，賣家都可以在這里自主提報(bào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。

但是前提是系統(tǒng)推薦的潛力產(chǎn)品才有資格提報(bào)，一周左右更新一次，賣家可以不定期來(lái)看看。

6.店鋪“店鋪”的下拉菜單。

管理店鋪:這是亞馬遜在2017年才推出的品牌店鋪展示功能，主要是為已經(jīng)注冊(cè)海外商標(biāo)，且在平臺(tái)備案的賣家做品牌店鋪宣傳用的。

7.數(shù)據(jù)報(bào)告“數(shù)據(jù)報(bào)告”的下拉菜單如圖 4.10所示。

付款:一鍵查看所有賬單周期的結(jié)算情況，包括付款時(shí)間、金額，以及每個(gè)訂單的詳細(xì)情況。

亞馬遜銷售指導(dǎo):一鍵查看所有發(fā)送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的庫(kù)存情況，并且系統(tǒng)能夠根據(jù)產(chǎn)品銷售情況，給予賣家合理的優(yōu)化和提高庫(kù)存效率的建議。

業(yè)務(wù)報(bào)告:這是賣家每天都必須用的一個(gè)功能，能看到單個(gè)產(chǎn)品的每天訂購(gòu)商品數(shù)、每天流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率、買家訪問(wèn)數(shù)、頁(yè)面瀏覽量、銷售額;也可以根據(jù)日期查看任意時(shí)間段的銷售總額、訂單數(shù)量，并且以坐標(biāo)圖的形式直觀展現(xiàn)。

庫(kù)存和銷售報(bào)告:這里能看到所有發(fā)送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的配送報(bào)告。

報(bào)告分為庫(kù)存。

銷售量、付款、賣家優(yōu)惠、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、物品丟失賠償費(fèi)用、移除訂單和退貨。

建議賣家用此功能查看退貨訂單的買家具體退貨理由。

廣告:此功能和“廣告活動(dòng)管理”中的下載報(bào)告相同，只是這里通過(guò)直觀的形式方便賣家查找使用。

這是賣家需要經(jīng)常使用的一個(gè)功能。

稅務(wù)文件庫(kù):提供亞馬遜配送服務(wù)的增值稅發(fā)票，可以一鍵發(fā)送到賣家的郵箱。

8.績(jī)效“績(jī)效”的下拉菜單。

 賬戶狀況:一鍵查詢第三方賣家的賬戶績(jī)效，包括訂單缺陷率、商品政策合規(guī)性和配送績(jī)效。

此處關(guān)系賣家賬戶安全，非常重要，需要定期查看。

反饋:一鍵查看買家給賣家店鋪留下的 Feedback，是關(guān)于物流和配送時(shí)效的評(píng)論。

此處也關(guān)系賣家賬戶安全，需要賣家做好售后服務(wù)。

亞馬遜商城交易保障索賠:是查看亞馬遜平臺(tái)買家和賣家之間糾紛的功能，類似于淘寶的申請(qǐng)官方介人，由平臺(tái)判定誰(shuí)對(duì)、誰(shuí)錯(cuò)。

信用卡拒付索賠:買家在下單付款后，在一定時(shí)間內(nèi)可以向銀行拒付某筆交易，銀行再將拒付的信息反饋給亞馬遜。

一般為買家在未收到貨物、貨不對(duì)款、重復(fù)扣款、信用卡被盜刷等情況下提出的索賠。

業(yè)績(jī)通知:此處查看平臺(tái)給賣家發(fā)送的所有重要信息，絕大部分是關(guān)于賣家店鋪安全的郵件，一般在賣家平臺(tái)左上角會(huì)出現(xiàn)小紅旗標(biāo)志賣家大學(xué):此處是服務(wù)于賣家的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，從人門到正常銷售，以及平臺(tái)政策都可以在這里學(xué)習(xí)，包括視頻和文字的內(nèi)容。

新賣家一定要在這里自主學(xué)習(xí)，這樣能省去參加外面培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)費(fèi)用。