Wish平臺(tái)賣家必知的10個(gè)問題
隨著Wish平臺(tái)的火爆，越來越多的賣家開始進(jìn)駐Wish平臺(tái)，但與此 同時(shí)很多賣家在平臺(tái)上也遇到了很多問題，這些問題常常會(huì)讓他們感到手足無措。
下面我們針對(duì)賣家在Wish平臺(tái)上經(jīng)常會(huì)遇到的一些問題進(jìn)行一一解答。
問題一：商品在下架之后不想要了，可以刪除嗎？這是不可以的，商品在上傳后只能選擇下架，下架后無法刪除產(chǎn)品。
問題二：Wish有什么發(fā)貨政策？只要提供運(yùn)單號(hào)就可以嗎？賣家在接收訂單之后要及時(shí)處理，并且盡量保證在最短的時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)。
Wish規(guī)定，如果未能及時(shí)送達(dá)并收到買家投訴的，賣家需要 承擔(dān)一半或者是全額退款的費(fèi)用。
賣家在發(fā)貨之后要提供運(yùn)單號(hào)，而且必須是真實(shí)有效，能夠追蹤到物流信息的運(yùn)單號(hào)。
問題三:在上傳產(chǎn)品圖片的過程中一直提示圖片無效，即使是上傳成功了，圖片也顯示不出來，是什么原因？Wish要求上傳的圖片是800 x 800像素大小,但是實(shí)際上只能上傳400 X 400像素的圖片，因此很多圖片都提示無效。
對(duì)于單品的List來說，只要主圖上傳成功，就可以直接點(diǎn)擊完成，對(duì)于一些圖片上傳成功但是顯示不出來的，原因在于Wish的服務(wù)器是美國(guó)的，因此對(duì)于國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)來說加載速度比較慢，需要耐心等待。
問題四：Wish是怎樣定義漲價(jià)和降價(jià)的，如果運(yùn)費(fèi)發(fā)生變化，產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)變化嗎？事實(shí)上，不管是哪一個(gè)環(huán)節(jié)有價(jià)格改動(dòng)的地方，都會(huì)觸發(fā)系統(tǒng)重新審核及查看產(chǎn)品。
但是有一點(diǎn)需要指出的是，只要產(chǎn)品的價(jià)格發(fā)生變動(dòng)，Wish都會(huì)重新向用戶推送產(chǎn)品信息，極大地提高了產(chǎn)品的曝光率。
問題五：已經(jīng)上傳了新產(chǎn)品，但是在手機(jī)上卻查不到，這到底是什么情況？產(chǎn)品在上傳之后需要經(jīng)過Wish系統(tǒng)的審核和驗(yàn)證，大約需要半天或一天的時(shí)間才可以查詢到產(chǎn)品的信息。
還有一種情況就是產(chǎn)品查詢不到可能是因?yàn)檫€沒有銷售出去。
問題六：產(chǎn)品在平臺(tái)上遲遲沒有出單，難道說是跟尺寸的設(shè)置有關(guān)嗎？導(dǎo)致產(chǎn)品銷售不出去的原因有很多，比如產(chǎn)品的價(jià)格、標(biāo)簽、描述等。
Wish對(duì)平臺(tái)上的產(chǎn)品尺寸都是有嚴(yán)格規(guī)定的，如果用戶因?yàn)槌叽绲脑蛲素浕蛲丝畹脑?，賣家將會(huì)受到懲罰，還需要扣掉買家50%的退款金額，因此賣家在設(shè)置產(chǎn)品尺寸時(shí)一定要參照Wish后臺(tái)的尺寸和尺碼，避 免給自己帶來麻煩。
問題七：買家發(fā)站內(nèi)信過來，應(yīng)該如何處理？這屬于投訴嗎？買家發(fā)來的站內(nèi)信并不一定是投訴，也可能是買家有問題需要咨詢賣家，賣家要做的是給予及時(shí)回復(fù)及耐心解答，要注意服務(wù)態(tài)度和語(yǔ)言。
Wish對(duì)于賣家回復(fù)問題的時(shí)效性也會(huì)進(jìn)行考核，因此賣家在這方面要引起重視。
問題八：產(chǎn)品上傳已經(jīng)好多天了，但是卻遲遲未通過審核，可能是什么原因？Wish對(duì)于產(chǎn)品的審核比較嚴(yán)格，周期也比較長(zhǎng)，通常沒有固定的時(shí)間。
主要原因在于Wish采用的是“機(jī)器+人工”的審核方式，系統(tǒng)審核只是基礎(chǔ)性的檢查，而人工審核比較嚴(yán)格，一般需要經(jīng)過三輪，因此產(chǎn) 品審核通過的時(shí)間也會(huì)不一樣，賣家需要耐心等待。
問題九：對(duì)于正在審核中的產(chǎn)品可以修改標(biāo)簽嗎？修改標(biāo)簽或者標(biāo)題等，在產(chǎn)品的審核期間都是可以進(jìn)行的，除了圖片修改可能會(huì)引起二次審核之外，其他的內(nèi)容基本都是可以隨意修改的。
問題十：可以在同一家店鋪內(nèi)銷售不同的品類嗎？可以的，在同一店鋪中不管上傳多少種產(chǎn)品，都是不受影響的，但是最好上傳的品類不要過多，以免影響產(chǎn)品優(yōu)化的效果。
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