Wish 是最快的產品銷售平臺。

如果商戶遵守義務，就不會受到平臺實施的罰款或違規(guī)政策的影響。

第一條：商戶應始終向 Wish 提供真實準確的信息。

商戶錄入到 Wish 平臺的信息應真實準確。

列出的產品應真實準確，這包括但不限于圖像、庫存和價格。

產品圖片應該準確描述正在出售的產品。

產品描述不應包括與產品圖片不符的內容。

第二條：商戶應確保盡快向用戶交付訂單。

用戶總是期望盡快收到訂購的產品/服務。

商戶應當確保盡快向客戶交付訂單。

完成方式：迅速履行訂單;使用可靠、有效的配送方法。

1.注冊(1)注冊期間提供的信息必須真實準確。

如果注冊期間提供的賬戶信息不準確，則賬戶可能會被暫停。

(2)每個實體只能有一個賬戶。

如果公司或個人有多個賬戶，則多個賬戶都有可能被暫停。

2.產品清單(1)產品上傳期間提供的信息必須準確。

如果所列產品提供的信息不準確，則該產品可能會被移除，且相應的賬戶可能面臨罰款或被暫停。

(2)Wish 嚴禁銷售偽造產品。

嚴禁在 Wish 上列出偽造產品。

如果商戶推出偽造產品進行出售，則這些產品將被清除，并且其賬戶將面臨罰款，可能還會被暫停。

(3)產品不能侵犯其他方的知識產權。

產品的圖片和文本信息不得侵犯他人的知識產權。

這包括但不限于。

版權、商標和專利。

如果商戶上傳侵犯他人知識產權的產品，則產品將被刪除，其賬戶可能將被暫?；蚪K止。

如果商戶多次侵犯他人的知識產權，則該賬戶將面臨被暫?；蚪K止的風險。

(4)產品不得引導用戶離開 Wish。

如果商戶列出的產品鼓勵用戶離開Wish 或聯(lián)系Wish 平臺以外的店鋪，則產品將被移除，其賬戶將被暫停。

(5)嚴禁列出重復的產品。

嚴禁列出多個相同的產品。

相同尺寸的產品必須列為一款產品。

不得上傳重復的產品。

如果商戶上傳重復的產品，則產品將被移除，且其賬戶將被暫停。

(6)禁止將原來的產品修改成一個新的產品。

如果商戶將原始產品修改成一個新的產品，那么這個產品將被移除，同時賬號也將面臨處罰或暫停交易的風險。

(7)產品列表中不得包含禁售品。

不得在 Wish 刊登禁售品。

如果商戶刊登了禁售品，則該產品將會被移除，商戶將面臨暫停交易的風險。

3.產品促銷Wish 可能隨時促銷某款產品。

如果產品的定價、庫存或詳情不準確，則商戶將有可能違反以下政策。

(1)不得對促銷產品提高價格和運費。

嚴禁對促銷的產品提高價格或運費。

(2)不得降低促銷產品的庫存。

嚴禁降低促銷產品的庫存。

(3)店鋪若禁售促銷產品，則將面臨罰款。

如果店鋪禁售過去9天交易總額超過500 美元的促銷產品，則店鋪將被罰款 50美元。

4.知識產權Wish 對偽造品和侵犯知識產權的行為制定了嚴格的零容忍政策。

如果 Wish單方面認定您在銷售偽造產品，您同意不限制 Wish 在本協(xié)議中的權利或法律權利，則Wish 可以單方面暫?；蚪K止您的銷售權限或扣留或罰沒本應支付給您的款項。

(1)嚴禁出售偽造產品。

嚴禁銷售模仿或影射其他方知識產權的產品。

如果商戶推出偽造產品進行出售，則這些產品將被清除，并且其賬戶將面臨罰款，可能還會被暫停。

(2)嚴禁銷售侵犯另一個實體的知識產權的產品。

產品圖像和文本不得侵犯其他方的知識產權。

這包括但不限于版權、商標和專利。

如果商戶列出侵犯其他方知識產權的產品，則這些商品將被清除，并且其賬戶將面臨罰款，可能還會被暫停。

(3)商戶有責任提供產品的銷售授權證據。

如果產品是偽造的或侵犯了知識產權，則商戶有責任提供銷售產品的授權證據。

(4)嚴禁提供不準確或誤導性的銷售授權證據。

如果商戶對銷售的產品提供錯誤或誤導性的授權證據，則其賬戶將被暫停。

(5)對偽造品或侵犯知識產權的產品處以罰款。

審核所有產品是否屬于偽造品，是否侵犯了知識產權。

如果發(fā)現(xiàn)某款產品違反了Wish的政策，則會將其刪除并扣留所有付款。

商家的每個仿品可能會被罰款 1 美元。

(6)對已審批產品處以偽造品罰款。

在商戶更改產品名稱、產品描述或產品圖片后，經過審批的產品也要再次審核，看其是否為偽造品或是否侵犯了知識產權。

在產品復審期間，產品正常銷售。

如果在編輯后發(fā)現(xiàn)某款產品違反了 Wish 的政策，則商戶可能會被處以 100 美元的罰款。

此產品將被刪除，且所有付款將被扣留。

5.履行訂單最近更新日期:2017年4月17日。

準確迅速地履行訂單是商戶的首要任務，這樣才能收到銷售款項。

(1)所有訂單必須在 5 天內履行完成。

如果一個訂單在 5 天內未履行完成，則它將被退款并且相關的產品將被下架。

(2)如果商戶因政策1)退款的訂單數量非常高，則其賬戶將被暫停。

自動退款率是指由于政策 1)而自動退款的訂單數量與收到訂單總數之比。

如果此比率非常高，則其賬戶將被暫停。

(3) 如果商戶的履行率非常低，則其帳戶將被暫停。

履行率是履行訂單數量與收到訂單數量之比。

如果此比率太低，則其賬戶將被暫停。

(4)符合確認妥投政策的訂單使用平臺認可的，且能提供最后一公里物流跟蹤信息的物流服務商進行配送。

要求：①訂單必須在 7天內履行且?guī)в杏行У母櫺畔ⅰ?/p>

②訂單必須使用平臺認可的，且能提供最后一公里物流跟蹤信息的物流服務商進行配送。

③訂單須在可履行的 30天內由確認妥投政策認可的物流服務商確認妥投。

沒有達到要求的商戶將面臨暫停交易的風險。

6.用戶服務(1)如果店鋪退款率過高，則該賬號將被暫停交易。

退款率是指在一段時間內，退款訂單數除以總訂單數的比例。

單如果這個比率極高，那么店鋪將被暫停。

退款率低于 5%是正常的。

(2)如果店鋪的退單率非常高，則其賬戶將被暫停。

退單率是指某個時段內退單的訂單數量與收到訂單總數之比。

如果此比率特別高，則店鋪將被暫停交易。

低于0.5%的退單率是正常的。

(3)嚴禁濫用用戶信息。

嚴禁對 Wish 用戶施予辱罵性行為和語言，Wish 對此行為采取零容忍態(tài)度。

(4)嚴禁要求用戶繞過 Wish 付款。

如果商戶要求用戶在 Wish 以外的平臺付款，則其賬戶將被暫停。

(5)禁止引導用戶離開 Wish。

如果商戶指引用戶離開 Wish，則其賬戶將會被暫停。

(6)嚴禁要求用戶提供個人信息。

如果商戶要求用戶提供付款信息、電子郵箱等個人信息，則其賬戶將被暫停。

(7)客戶問題將由 Wish 來處理。

Wish 是首先處理客戶問題的聯(lián)系方。

7.退款政策最近更新：2017年4月17 日。

(1)退款發(fā)生在確認履行前的訂單不符合付款條件。

如果訂單在確認發(fā)貨前被退款，則此訂單不符合付款條件。

退款產生前已確認發(fā)貨的訂單方符合付款政策。

允許商戶對這些退款進行申訴。

(2)商戶退款的所有訂單都不符合付款條件。

如果商戶向某個訂單退款，則商戶將不能獲得該筆訂單的款項。

不允許商戶對這些退款進行申訴。

(3)對于缺乏有效或準確跟蹤信息的訂單，商戶承擔全部退款責任。

如果訂單的跟蹤信息無效、不準確或缺少此類信息，則商戶必須承擔該訂單的全部退款成本。

允許商戶對這些退款進行申訴。

(4)對于經確認屬于延遲履行的訂單，由商戶承擔全部退款。

如果確認履行日為購買后5 天以上，則商戶應對該訂單退款負100%責任。

允許商戶對這些退款進行申訴。

(5)對于配送時間過度延遲的訂單，商戶負責承擔 100%的退款責任。

若在下單的 X 天后訂單仍未確認妥投，則因此產生的退款，商戶承擔 100%的退款費用。

允許商戶對這些退款進行申訴。

(6)商戶負責由于尺寸問題而產生的全部退款成本。

如果用戶由于尺寸問題而要求退款，則由商戶承擔全部退款成本。

允許商戶對這些退款進行申訴。

(7)對于商戶參與詐騙活動的訂單，由商戶承擔全部退款成本。

如果商戶實施詐騙活動或規(guī)避收入份額，則商戶承擔詐騙訂單的全部退款成本。

允許商戶對這些退款進行申訴。

(8)商戶負責由于商品送達時損壞而產生的全部退款成本。

如果由于商品送達時損壞而產生退款，則商戶承擔全部退款成本。

允許商戶對這些退款進行申訴。

(9)商戶負責由于商品與商品介紹不符而產生的全部退款成本。

如果由于商品與商品介紹不符而產生退款，則商戶承擔全部退款成本。

提示：產品圖片應該準確描述正在出售的產品。

產品圖片和產品描述的不一致會導致以商品與清單不符為由的退款。

允許商戶對這些退款進行申訴。

(10)如果賬戶被暫停，則由店鋪承擔全部退款。

如果在商戶賬戶暫停期間發(fā)生退款，則由商戶承擔全部退款成本。

不允許商戶對這些退款進行申訴。

(11)對于退款率極高的產品，其在任何情況下產生的退款都將由商戶承擔全部退款責任。

商戶的每個極高退貨率的產品都將會收到一條違規(guī)警告。

今后，在該產品的所有訂單中，產生的任何退款將由商戶承擔全部責任。

此外，退款會從上次付款中扣除。

退款率是指某個時段內退款訂單數與總訂單總數之比。

低于 5% 的退款率是可接受的。

根據具體的退款率，該產品可能會被 Wish 移除。

未被Wish移除的高退款率產品將會被定期重新評估。

若該產品保持低退款率，那么商戶將不再因此政策而承擔該產品的全部退款責任。

不允許商戶對這些退款進行申訴。

(12)對于被判定為仿品的產品，商戶將承擔 100%的退款。

Wish 平臺禁止銷售仿冒品。

侵犯知識產權的產品將被直接移除，商戶也將 100%承擔相關退款。

允許商戶通過仿品違規(guī)對這些退款進行申訴。

(13)商戶將因配送至錯誤地址而承擔 100%退款責任。

如果因商品配送至錯誤地址而產生退款，那么該商戶將承擔 100%的退款責任。

允許商戶對這些退款進行申訴。

(14)商戶將為任何不完整訂單承擔 100%退款責任。

如果因訂單配送不完整而產生退款，那么商戶將承擔100%的退款責任。

不完整訂單是指商戶沒有配送正確數量的產品或者沒有配送該產品的所有部件。

允許商戶對這些退款進行申訴。

(15)對于被退回發(fā)貨人的包裹，商戶將承擔所產生的全部退款。

如果妥投失敗并且物流商將物品退還至發(fā)送方，則商戶將承擔退款的100%責任。

允許商戶對這些退款進行申訴。

(16)商戶需要對低評價產品承擔全部退款。

對于每個平均評價極低的產品，商戶會收到相應的違規(guī)通知。

商戶需對該產品在未來的和追溯到最后一次付款的所有訂單的退款費用負 100%責任。

根據平均評分，該產品可能會被 Wish 移除。

未被移除的平均低評價產品將會被定期重新評估。

如果產品的評分不再偏低，則根據政策，商戶將不再承擔 100%的退款責任。

不允許商戶對這些退款進行申訴。

(17)任何客戶未收到產品的訂單，商戶承擔 100%的退款費用。

若包裹跟蹤記錄顯示妥投，但客戶未收件，則商戶承擔 100%的退款費用。

允許商戶對這些退款進行申訴。

(18)若商戶通過非 Wish認可的合作配送商配送訂單，則其將承擔100%的退款責任如果一件商品以不可接受的承運商來配送，那么商家將會承擔 100%的退款責任。

不允許商戶對這些退款進行申訴。

(19)如果店鋪退款率過高，那么商戶將無法獲得退款訂單的款項。

如果店鋪退款率過高，則商戶將對未來所有的退款訂單承擔 100%責任。

當店鋪退款率得到改善且不再屬于高退款率后，商戶將按退款政策承擔正常的退款責任。

不允許商戶對這些退款進行申訴。

8.賬戶暫停暫停后賬戶將發(fā)生以下情況：(1)賬戶訪問受限。

(2)店鋪的產品不允許再上架銷售。

(3)店鋪的付款保留三個月。

(4)因嚴重違反Wish政策，店鋪的銷售額將被永久扣留。

(5)店鋪承擔任一項退款的 100%的責任。

賬戶被暫停的原因包括但不限于以下內容：(1)詢問客戶個人信息。

如果商戶向顧客索取他們的個入信息(包括電郵地址)，則商戶賬號將有被暫停的風險。

(2)要求顧客匯款。

如果商戶要求用戶直接打款，則其賬戶將會存在被暫停的風險。

(3)提供不適當的用戶服務。

如果商戶提供了不適當的用戶服務，則其賬戶將會存在被暫停的風險。

(4)欺騙用戶。

如果商戶正在欺騙用戶，則其賬戶將會存在被暫停的風險。

(5)要求用戶訪問 Wish 以外的店鋪。

如果商戶要求用戶訪問 Wish 以外的店鋪，則商戶賬戶將處于被暫停的風險。

(6)銷售假冒或侵權產品。

如果商戶的店鋪正在銷售假冒或侵權產品，則商戶賬號將有被暫停的風險。

(7)違反 Wish商戶政策。

如果商戶利用 Wish 政策謀取自己的利潤，則該商戶賬戶將處于被暫停的風險。

(8)關聯(lián)賬號被暫停。

如果商戶的店鋪與另一被暫停賬號關聯(lián)，則商戶賬號將有被暫停的風險。

(9)高退款率。

如果商戶退款率過高，那么該賬戶有暫停交易的風險。

(10)高自動退款率。

如果商戶的自動退款率過高，則有暫停交易的風險。

(11)高拒付率。

如果商戶的店鋪擁有無法接受的高拒付率，則商戶賬戶將處于被暫停的風險。

(12)重復注冊賬號。

如果商戶已在 Wish 注冊多個賬戶，則商戶賬戶將處于被暫停的風險。

(13)使用無法證實的跟蹤單號。

如果商戶的店鋪擁有大量不帶有效跟蹤信息的單號，則商戶賬戶將處于被暫停的風險。

(14)店鋪正在發(fā)空包給用戶。

如果商戶給用戶發(fā)送空包，則其賬戶將會存在被暫停的風險。

(15)使用虛假跟蹤單號。

如果商戶使用虛假物流單號，則商戶賬戶將處于被暫停的風險。

(16)發(fā)送包裹至錯誤地址。

如果商戶店鋪存在過多配送至錯誤地址的訂單，則其將有被暫停交易的風險。

(17)高延遲發(fā)貨率。

如果商戶的延遲發(fā)貨訂單比率過高，則該商戶存在賬戶暫停的風險。

9.付款政策對于在2017年10月11 日前標記發(fā)貨的訂單：訂單一旦被物流服務商確認妥投，或在用戶確認收貨 5 天后將立即成為可支付狀態(tài)。

若訂單未確認妥投，那么訂單將于 90 天后成為可支付狀態(tài)。

對于在2017年10月11日之后標記發(fā)貨的訂單：訂單一旦被物流服務商確認妥投，或在用戶確認收貨 5 天后將立即成為可支付狀態(tài)。

訂單也可根據配送訂單所使用的物流服務商獲得快速放款資格。

一級：一旦物流服務商確認 Wish Express 訂單妥投或者訂單在物流服務商確認發(fā)貨45天后便成為可支付狀態(tài)。

二級：使用二級物流服務商配送的訂單將于確認發(fā)貨后 45 天后成為可支付狀態(tài)。

三級：使用三級物流服務商配送的訂單將于確認發(fā)貨后 75 天后成為可支付狀態(tài)。

四級：使用四級物流服務商配送的訂單將于確認發(fā)貨后 90 天后成為可支付狀態(tài)。

如果訂單配送使用的物流服務商不在物流選擇向導中，并且沒有確認妥投，那么訂單將于物流服務商確認發(fā)貨的 90 天后成為可支付狀態(tài)。

如果訂單沒有被物流服務商確認發(fā)貨，那么訂單將于商戶標記發(fā)貨后 120 天后成為可支付狀態(tài)。

訂單確認發(fā)貨：包裹收到第一個追蹤信息。

訂單確認妥投：物流服務商或者用戶確認妥投。

以下是相關政策的英文參照版，有興趣的讀者可以查閱。