由于速賣通業(yè)務(wù)越來越多，賣家們面臨的退貨請求也越來越多。

畢竟，并不是所有的顧客都會滿意產(chǎn)品，今天我們就來談?wù)勊儋u通退換貨規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容，以幫助賣家更好地處理日常經(jīng)營事務(wù)。

一、速賣通退換貨規(guī)則是什么？當(dāng)賣家與買家達(dá)成退款與退貨協(xié)議后，買家必須在10天內(nèi)將貨物發(fā)出，并填寫退貨運(yùn)單號后，否則平臺會把款項(xiàng)打給賣家，賣家有30天的確認(rèn)收貨時間，如果賣家沒有收到貨物或者對寄回的貨物不滿意，商家可以直接將該訂單提交到爭議平臺，逾期未處理則默認(rèn)賣家對寄回的產(chǎn)品無異議。

二、速賣通退換貨流程是什么？1、如果訂單未發(fā)貨：可讓買家申請取消訂單，關(guān)閉訂單后，系統(tǒng)將自動向買家退款。

如果買方自己選擇取消訂單，則不會對賣方產(chǎn)生影響；如果買主選擇賣主的理由，當(dāng)同意取消，則會牽涉到成交不賣。

當(dāng)成交不賣超過一定的數(shù)量，就會影響到搜索結(jié)果，甚至有可能被封號。

所以，試著讓買家選擇自己的理由。

2、如果訂單已發(fā)貨：(1)如果買家對商品不滿意，可以通過退換商品來維護(hù)自己的權(quán)益，注意退貨期限必須在商品簽收后15天內(nèi)提出申請，并自費(fèi)寄回平臺指定的倉庫，這一點(diǎn)已經(jīng)設(shè)定好了，無需重新選擇。

(2)倉庫確認(rèn)貨物已經(jīng)到貨，并且檢查了貨物沒有損壞，可以繼續(xù)銷售，系統(tǒng)會自動通知AE。

(3)貨款退還：不退運(yùn)輸費(fèi)用，其他規(guī)則不變。

(4)賣方索賠：買方須于兩個工作天內(nèi)付款。

(5)商家將獲得相應(yīng)的賠款，這一點(diǎn)很容易查到，并且賠償款會自動轉(zhuǎn)入賣家的賬戶。

以上就是速賣通退換貨規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容。

買賣雙方發(fā)生糾紛時，賣方還是要堅(jiān)持顧客至上的原則，總是站在買家的角度考慮問題。

另外還有一點(diǎn)就是，如果有什么糾紛，一定要保留好證據(jù)，尤其是一些重要的交易資料，一旦有什么糾紛，這些資料都是可以作為證據(jù)使用的。