很多賣家在運(yùn)營速賣通的時候都遇到過糾紛投訴，這都是避免不了的問題。

當(dāng)?shù)赇佊龅郊m紛的時候，有些聰明的商家會聯(lián)系買家取消糾紛，那么聯(lián)系客人取消糾紛方法有哪些呢？以下為大家準(zhǔn)備了讓客人取消糾紛的兩種最有效的方法：一、尋找原因，賣家要主動和買家溝通聯(lián)系，弄清楚買家提出糾紛的具體原因是什么，是沒有收到商品還是對商品質(zhì)量不滿意？針對買家給出的糾紛原因來具體解決。

二、解決問題，其中最常見的糾紛問題就有物流原因，如果商品長時間到達(dá)不了，買家會擔(dān)心商品是否丟失，這個時候需要賣家主動聯(lián)系物流公司，確認(rèn)商品目前的位置、狀態(tài)以及到不了貨的原因。

清楚后第一時間反饋給買家，讓買家打消商品丟失財(cái)產(chǎn)損失的顧慮。

如果因?yàn)槲锪髟驅(qū)е录m紛的話，那么就需要賣家更換或優(yōu)化物流渠道，避免再有此類的糾紛產(chǎn)生。

常見的糾紛問題還有商品問題，如果買家在收到商品后發(fā)現(xiàn)破損、缺裝以及商品于當(dāng)時描述的不一致時也會提起退款糾紛。

這個時候賣家也是要第一時間聯(lián)系買家，確認(rèn)糾紛的具體原因，并和買家商議是否可以用退款或者補(bǔ)充寄發(fā)商品來解決問題。

如果真的是商品本身的缺陷問題，賣家應(yīng)及時優(yōu)化商品或者更換供貨商，在對產(chǎn)品的介紹和描述方面也一定做到真實(shí)，詳細(xì)。

避免做一些夸大的廣告。

針對買家給出的一些，商鋪應(yīng)第一時間回復(fù)，多跟買家溝通。

從消費(fèi)者的角度多了解自己的商鋪才能有更好的運(yùn)營環(huán)境。

最后提醒速賣通平臺的各大店鋪，在遇到買家投訴糾紛的時候，千萬不可以與客戶發(fā)生更嚴(yán)重的沖突，遇到心態(tài)不好的客戶也要有耐心的跟客戶溝通，多聽一聽客戶的訴求和建議。

多站在客戶的角度想一想問題，并共同協(xié)商處理問題。

如果實(shí)在難辦的話可以聯(lián)系速賣通官方介入解決問題。

共同營造一個良好的交易環(huán)境。