在亞馬遜平臺上，無論產(chǎn)品有多好，他們都會遇到不滿意的客戶。

由于客戶對產(chǎn)品不滿意，他們經(jīng)常選擇退貨，因?yàn)閬嗰R遜是一個跨境電子商務(wù)平臺。

許多新賣家對退貨過程了解不多。

事實(shí)上，亞馬遜的退貨過程相對簡單。

讓我們分享一下亞馬遜的退貨過程，希望能對您有所幫助。

一般退貨流程。

1.買家提交退貨申請；2.賣家在賣家平臺的訂單-管理退貨中查看退貨申請及退貨原因；3.賣家根據(jù)亞馬遜產(chǎn)品退貨政策，賣家在賣家平臺的訂單-管理退貨中處理退貨申請；4.如果申請關(guān)閉，亞馬遜將向買家發(fā)送電子郵件通知，包括賣家關(guān)閉申請的原因；5.如果批準(zhǔn)退貨申請，系統(tǒng)賣家的退貨地址通過電子郵件發(fā)送給買家，賣家等待買家退貨；6.賣家收到退貨，在管理退貨或管理訂單頁面操作訂單退款。

亞馬遜退貨的常見問題。

1.我的商品是從中國發(fā)出的。

如果買家想退貨怎么辦？這主要取決于你的商品價值是否高。

例如，如果你是一件客戶單價相對較低的衣服，你可以直接給買家一個好評，然后把錢還給他們。

如果商品價值較高，請聯(lián)系當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}庫，讓買家將商品退回海外倉庫，然后轉(zhuǎn)回中國，或直接存放在海外倉庫。

2.我的是FBA訂單。

買家應(yīng)該如何處理退貨？FBA訂單退貨直接寄回亞馬遜倉庫。

他們會幫忙處理，然后你可以退款。

但需要注意的是，退貨產(chǎn)品亞馬遜倉庫不會幫助重新上架。

您可以聯(lián)系美國海外倉庫，在更換標(biāo)準(zhǔn)后重新上架。

3.如果定制產(chǎn)品的買家想退貨怎么辦？建議在產(chǎn)品描述中寫清楚，因?yàn)楫a(chǎn)品是定制的，除生產(chǎn)錯誤外，不接受退貨申請，不會有不必要的麻煩。

4.買家是否會退還扣除的傭金？一般來說，亞馬遜會扣除20%的傭金，并將80%的傭金退還給賣家，無論是部分還是全部。

以上都是關(guān)于亞馬遜退貨流程的介紹以及退貨相關(guān)的問題，希望對賣家有幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。