在Ozon平臺(tái)上，按時(shí)交付訂單是確保賣家的賣家聲譽(yù)和客戶滿意度的關(guān)鍵步驟之一。

以下是有關(guān)如何在Ozon上交付訂單的詳細(xì)步驟以及一些重要注意事項(xiàng)：及時(shí)交付訂單：在Ozon上，訂單有特定的交貨期限，如果賣家未能在訂單時(shí)指定的時(shí)間內(nèi)交付訂單，Ozon將通知賣家已錯(cuò)過截止期限。

在3天內(nèi)沒有提供新的交貨日期的情況下，Ozon將取消訂單。

因此，一定要在訂單交貨期限內(nèi)及時(shí)準(zhǔn)備并交付訂單。

訂單延遲處理：如果賣家的包裹交付延遲超過20個(gè)日歷天，買家有權(quán)申請(qǐng)取消訂單，而無需經(jīng)過額外的批準(zhǔn)。

因此，務(wù)必確保按時(shí)交付訂單，以避免不必要的訂單取消。

訂單取消情況：Ozon也會(huì)在以下情況下取消訂單：未注明訂單的追蹤號(hào)碼。

注明了不正確且無法追蹤的訂單追蹤號(hào)碼。

以"無軌跡"渠道寄出包裹。

在Ozon嘗試通過詢問訂單信息聯(lián)系賣家后兩天內(nèi)沒有回復(fù)。

這些都是可能導(dǎo)致訂單取消的情況，因此請(qǐng)務(wù)必提供準(zhǔn)確的追蹤信息和保持良好的溝通以避免不必要的訂單問題。

包裹狀態(tài)的附加信息：在Ozon上，訂單在物流過程中會(huì)顯示多個(gè)附加狀態(tài)。

這些狀態(tài)有別于非集成運(yùn)輸服務(wù)以及自主配送方式。

附加狀態(tài)有助于買家清楚地了解其訂單的狀態(tài)。

非集成運(yùn)輸服務(wù)的包裹狀態(tài)：已接收至物流：包裹已轉(zhuǎn)交物流供應(yīng)商。

快遞員派件中：包裹已轉(zhuǎn)交給快遞員。

可能已收：包裹已送達(dá)，但買家有三天的時(shí)間來提出異議。

綜合運(yùn)輸服務(wù)的附加狀態(tài)：如果訂單由快遞員派送：已接收至物流：包裹已轉(zhuǎn)交物流供應(yīng)商。

快遞員派件中：包裹已轉(zhuǎn)交給快遞員。

可能已收：包裹已送達(dá)，但買家有三天的時(shí)間來提出異議。

更改包裹附加狀態(tài)：對(duì)于非集成運(yùn)輸服務(wù)中的包裹狀態(tài)和附加狀態(tài)，賣家可以手動(dòng)更改它們。

但對(duì)于集成運(yùn)輸服務(wù)，附加狀態(tài)將自動(dòng)更新，無法手動(dòng)更改。

賣家可以通過以下方式更改包裹的附加狀態(tài)：通過“快遞員派件中”按鈕：轉(zhuǎn)至訂單詳情頁，在"運(yùn)輸中"選項(xiàng)卡中找到"快遞員派件中"按鈕，以更改貨件的狀態(tài)。

通過包裹編號(hào)：在訂單的“運(yùn)輸中”一欄中點(diǎn)擊包裹編號(hào)。

點(diǎn)擊附加狀態(tài)按鈕，然后選擇所需的附加狀態(tài)，如"快遞員派件中"或"可能已收"。

通過API更改包裹附加狀態(tài)：如果賣家使用的是其他運(yùn)輸服務(wù)或自主運(yùn)輸方式，賣家可以通過API接口更改訂單的附加狀態(tài)，以確保訂單狀態(tài)的及時(shí)更新。

請(qǐng)務(wù)必在Ozon平臺(tái)上按時(shí)交付訂單，并確保包裹狀態(tài)和附加狀態(tài)的準(zhǔn)確更新，以維護(hù)賣家的賣家聲譽(yù)和提供卓越的客戶體驗(yàn)。

這些步驟和注意事項(xiàng)將有助于賣家在Ozon平臺(tái)上成功運(yùn)營(yíng)。