考核供應(yīng)商在支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)通常是定性考核，相關(guān)的指標(biāo)有:溝通手段、反饋信息時間、合作態(tài)度、參與本企業(yè)的改進(jìn)與開發(fā)項目、售后服務(wù)、其他因素。

(1)溝通手段包括是否有合適的人員與本企業(yè)溝通，溝通手段是否符合本企業(yè)的要求(電話、傳真、電子郵件以及文件書寫所用軟件與本企業(yè)的匹配程度等)。

(2)反饋信息時間是指對訂單、交貨、質(zhì)量投訴等是否反應(yīng)及時、迅速，答復(fù)是否完整，是否及時處理退貨、挑選產(chǎn)品等。

(3)合作態(tài)度是指是否將本企業(yè)看成重要客戶，供應(yīng)商高層領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵人物是否重視本企業(yè)的要求，供應(yīng)商內(nèi)部溝通協(xié)作(如市場、生產(chǎn)、計劃、工程、質(zhì)量等部門)是否能整體理解并滿足本企業(yè)的要求。

(4)參與本企業(yè)的改進(jìn)與開發(fā)項目是指是否積極主動參與本企業(yè)相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、成本等改進(jìn)項目或推行新的管理做法的活動，是否積極組織參與本企業(yè)召開的供應(yīng)商改進(jìn)會議并配合本企業(yè)開展質(zhì)量體系審核等工作。

(5)售后服務(wù)是指供應(yīng)商是否主動征詢本企業(yè)意見、主動訪問本企業(yè)、主動解決或預(yù)防問題。

(6)其他因素是指供應(yīng)商的資金資源、承諾、所體現(xiàn)出的能力等，是否與本企業(yè)提出的相一致，是否積極提供本企業(yè)要求的新產(chǎn)品報價與式樣，是否妥善保存與本企業(yè)的交易記錄。

(五)信用度信用度主要考核供應(yīng)商履行自己的承諾，以誠待人，不故意拖賬、欠賬的程度。

信用度一供貨期失信的次數(shù) +供貨期交往總次數(shù)x100%(六)配合度企業(yè)在和供應(yīng)商的相處過程中，常常因為環(huán)境的變化或具體情況的變化，需要把工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整變更。

這種變更可能導(dǎo)致供應(yīng)商工作方式的變更甚至導(dǎo)致供應(yīng)商要做出一點“犧牲”，依此可以考核供應(yīng)商在這些方面積極配合的程度。

另外，工作出現(xiàn)困難或發(fā)生問題，企業(yè)有時也需要供應(yīng)商配合才能解決。

這些時候，都可以看出供應(yīng)商的配合程度。