接待海外客戶的演示報(bào)告怎么做?
1.PPT演示報(bào)告的重要作用PPT演示報(bào)告是海外客戶來訪體驗(yàn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
PPT設(shè)計(jì)和演示報(bào)告可以有效地發(fā)揮和提升差異化溝通的效果,根據(jù)不同海外客戶的特點(diǎn)量身定制,這是一項(xiàng)可以獲取個(gè)人獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的重要技能。
比如,跨境電商在與海外客戶進(jìn)行面對(duì)面交流時(shí),通過PPT演示報(bào)告可以讓業(yè)務(wù)員以專業(yè)、清晰的內(nèi)容呈現(xiàn)出來,快速建立強(qiáng)大的溝通影響力,有效影響海外客戶,可以較快建立起其對(duì)公司的信任。
而且,在這個(gè)過程中,海外客戶是傾聽方,業(yè)務(wù)員就可以主動(dòng)地傳達(dá)自己精心設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備的內(nèi)容,引導(dǎo)和主導(dǎo)海外客戶,在一定程度上獲得談判過程中的主動(dòng)權(quán)。
2.PPT 演示報(bào)告的完美展示PPT演示報(bào)告在正式商務(wù)會(huì)談中必不可少,跨境電商要想在這個(gè)環(huán)節(jié)贏得海外客戶的認(rèn)可,制作的 PPT 既要做到精美,還要實(shí)現(xiàn)PPT演示報(bào)告的完美呈現(xiàn)。
一方面,關(guān)于PPT制作,要精美。
首先,需要合理進(jìn)行頁面布局設(shè)計(jì),盡量符合審美觀,內(nèi)容切忌過多。
PPT頁面最好符合黃金分割,也就是說,要么內(nèi)容部分占整個(gè)PPT界面的61.8%,要么留白部分占整個(gè)PPT界面的61.8%,簡(jiǎn)言之,就是1/3的內(nèi)容配合 2/3的留白,或者 2/3 的內(nèi)容配合 1/3的留白。
關(guān)于PPT制作,圖表化呈現(xiàn)也非常重要。
俗話說:一張圖表勝過一千句話。
以圖片、數(shù)據(jù)、圖標(biāo)等為主,盡量少用文字。
越是抽象、復(fù)雜的內(nèi)容,越要想辦法用圖表來表達(dá)。
此外,PPT制作還應(yīng)考慮到色系搭配、字體一致等,給客戶以藝術(shù)美感。
比如顏色最好不要超過三種,兩個(gè)形成反差的對(duì)比色,加一個(gè)同一色系的副色調(diào)。
在正式商務(wù)會(huì)談場(chǎng)合,藍(lán)色和白色搭配就很常用,視覺效果較好。
另一方面,關(guān)于PPT演示報(bào)告,要完美呈現(xiàn)。
PPT演示報(bào)告的核心原則是以聽眾為中心。
跨境電商的海外客戶來訪,有機(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)給其做演示報(bào)告,自然應(yīng)以海外客戶為中心,結(jié)合海外客戶關(guān)心的內(nèi)容重點(diǎn)展開。
但要實(shí)現(xiàn)以海外客戶為中心的演講,這里有一個(gè)重要的前提, 一定要盡可能地了解海外客戶,系統(tǒng)調(diào)研不可或缺。
這里,首先要明確PPT演示報(bào)告的目標(biāo)。
根據(jù)對(duì)海外客戶的調(diào)研和了解,把海外客戶感興趣的、關(guān)注的信息主題展示出來;其次要提煉演示報(bào)告的內(nèi)容,重點(diǎn)突出,有的放矢。
而且,要優(yōu)化PPT演示報(bào)告的結(jié)構(gòu)和邏輯順序。
比如,可以采取Why、What、How的結(jié)構(gòu),也可以采取現(xiàn)狀、問題、原因分析、對(duì)策的結(jié)構(gòu)來展開PPT演示報(bào)告。
面對(duì)面的PPT演示報(bào)告,通過聲音、語調(diào)語速、表情、手勢(shì)等主動(dòng)展示,贏得海外客戶的信任,實(shí)現(xiàn)有效溝通的目的。
這里,介紹PPT演示報(bào)告的設(shè)計(jì)思路,該例演示報(bào)告的目的是獲取海外客戶的信任,并展示可以提供給客戶的差異化價(jià)值,從而通過一些市面上的跨境電商潮品切入成交。
①Who are you?傳遞公司定位,工廠還是貿(mào)易公司,能為客戶提供哪些價(jià)值。
回答Are you a manufacturer or trading company?透過公司的組織架構(gòu)圖和團(tuán)隊(duì)成員、主要大客戶等展示我方公司綜合實(shí)力。
這里條件允許的話,可同時(shí)播放公司視頻介紹,也不失為提升PPT演示報(bào)告效果的好方法。
②What do we understand about your business?基于前期對(duì)海外客戶的調(diào)研,表達(dá)對(duì)海外客戶業(yè)務(wù)的理解和認(rèn)知。
希望海外客戶感覺到Y(jié)ou quite understand our business.③What makes us your strategic partner?這里可以充分展示有能力提供海外客戶所需要的價(jià)值,最好輔以成功案例進(jìn)行展示。
④Proposal。
介紹具體產(chǎn)品A、B、C……或服務(wù),客戶服務(wù)流程,企業(yè)文化等,表明合作意向,指向業(yè)務(wù)成交。
PPT 演示報(bào)告中,為提高展示效果,加強(qiáng)與海外客戶的溝通和互動(dòng),可以在PPT演示報(bào)告開始之前表達(dá):“介紹過程當(dāng)中,有問題的話,請(qǐng)盡管打斷我,我會(huì)進(jìn)行解釋。
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