社會化媒體正在推動營銷的變革，無論是營銷主體、消費(fèi)者決策模式、營銷策略、營銷目的都在發(fā)生著變化，能夠深度應(yīng)用社會化媒體的價值的跨境電商企業(yè)將構(gòu)建競爭優(yōu)勢。

在實(shí)踐中，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)社會化媒體營銷的價值最大化需要具備三種能力要素；受眾管理、內(nèi)容創(chuàng)意建設(shè)、渠道組合管理，由此提出社會化媒體營銷基本范式：海外社會化媒體營銷＝受眾x內(nèi)容x渠道（平臺）即社會化媒體營銷的思維方式是：從營銷目標(biāo)出發(fā)，主要考察基本范式中的三要素，并借鑒他山之石持續(xù)優(yōu)化社會化媒體營銷成效。

這是在充分認(rèn)識社會化媒體營銷特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，用更優(yōu)化的營銷策略、更完整的受眾行為特征描述、更精準(zhǔn)的受眾細(xì)分、更精準(zhǔn)的內(nèi)容，最終完成精準(zhǔn)化的營銷。

受眾、內(nèi)容、渠道是在社會化媒體營銷背后的關(guān)鍵要素，是推動社會化媒體營銷成功和業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵。

從這三個維度出發(fā)，將超越傳統(tǒng)意義上評估社會化媒體營銷的維度，讓企業(yè)能夠關(guān)注在社會化媒體營銷中對業(yè)務(wù)目標(biāo)重要的目標(biāo)和結(jié)果，并獲取對業(yè)務(wù)增長的洞察。

一些跨境電商企業(yè)很早就加入了海外社會化媒體的運(yùn)營當(dāng)中，可效果就是達(dá)不到預(yù)期。

這類企業(yè)大部分采用了傳統(tǒng)的朋友圈營銷模式，即刷屏發(fā)產(chǎn)品廣告告知“朋友圈”里的潛在客戶自己是賣什么的。

通過這種方式獲得客戶的效率會很低，還容易起到反作用。

進(jìn)行海外社會化媒體營銷，只是單純地毫無設(shè)計地把產(chǎn)品圖片堆砌羅列到社交平臺上，不僅找不到潛在客戶，而且還會引起潛在客戶的心理抵觸。

因此，社會化媒體營銷需要從本質(zhì)出發(fā)，從受眾、內(nèi)容、渠道三個方面進(jìn)行優(yōu)化。

(1)以轉(zhuǎn)化為目的吸引受眾。

海外社會化媒體不代表官網(wǎng)和第三方平臺，所以要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，這個周期肯定會更長一些。

但是如果一直沒有轉(zhuǎn)化，那么也失去了運(yùn)營的意義。

因此，在運(yùn)營之初，我們一定要做的就是：充分了解目標(biāo)市場、行業(yè)、產(chǎn)品和客戶，并且要根據(jù)對客戶的了解實(shí)時調(diào)整發(fā)布的內(nèi)容。

跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營一個大方向應(yīng)該是：精準(zhǔn)化平臺，根據(jù)自己的行業(yè)制定一個市場推廣方向，做出相應(yīng)文案（符合目標(biāo)市場文化和需求）。

讓B端客戶感知到：我們的產(chǎn)品市場有大需求，競爭者不多，利潤相對可觀。

另外，在內(nèi)容的更新上，一定要保持穩(wěn)定地發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容，提升存在感同時務(wù)必給粉絲帶來閱讀價值。

建議以原創(chuàng)為主，保證質(zhì)量，不要急于一時，一天轉(zhuǎn)載刷屏10多次，弄不好就會被拉黑、舉報和封號，得不償失。

發(fā)帖的時間要固定在一周內(nèi)的某一天。

具體的時間段就根據(jù)我們的主要目標(biāo)市場的工作時間。

一旦找到品牌的最佳發(fā)帖時間節(jié)點(diǎn)，就必須要保持連貫性，堅持在這個時間節(jié)點(diǎn)上發(fā)布新帖，這將會在很大程度上提高粉絲的黏性，增加互動率。

(2)創(chuàng)作專業(yè)和差異化的內(nèi)容。

專業(yè)度是我們真正與同行拉大差距的原因。

包括對于海外目標(biāo)市場的分析能力，對于產(chǎn)品核心競爭力的分析，對于價格的控制，對于供應(yīng)商供應(yīng)鏈資源的掌控，這些都直接決定企業(yè)的外貿(mào)生意能走多少遠(yuǎn)。

海外社會化媒體營銷最好要建立獨(dú)立的多語言營銷型網(wǎng)站，可以對外宣傳企業(yè)的概況、產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)，充分展示企業(yè)的專業(yè)程度。

發(fā)布在網(wǎng)站上的信息可以制作得較為詳盡，包括產(chǎn)品的各種性能參數(shù)、使用說明等，并且能利用圖文聲像并茂的網(wǎng)頁宣傳企業(yè)的品牌形象，為企業(yè)的產(chǎn)品走向國際打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

而多語言網(wǎng)站還能獲得更多的市場，同時可以在客戶心目中樹立起跨國公司的良好印象，客戶的信任度、合作欲望、實(shí)際成交概率都會提升幾倍。

海外社會化媒體營銷最容易出問題的不是產(chǎn)品詳情的發(fā)布，不是關(guān)鍵詞，不是付費(fèi)推廣，而是沒有重心和主次。

整個賬戶沒有一個中心思想，沒有任何主題，賬戶的簡介寫得非常潦草，客戶看到的是一個千篇一律的網(wǎng)站，他們會感覺；這有什么？這些誰都可以做到??！這類供應(yīng)商太多了！在信息爆炸的時代，企業(yè)要做到差異化，展示自己品牌的個性，能夠給人留下印象。

因此，企業(yè)必須在SNS平臺上認(rèn)真“包裝”好自己，例如添加公司官網(wǎng)鏈接、有統(tǒng)一的品牌Logo和頁面設(shè)計、制作原創(chuàng)的有專業(yè)性的文章和視頻等。

做到以上幾點(diǎn)能迅速增加潛在客戶對企業(yè)的信任度。

(3)了解發(fā)布渠道的特性與規(guī)則。

做海外社會化媒體營銷一定要明確一點(diǎn)，社會化媒體平臺的本質(zhì)是好友間分享生活的平臺，它不是專業(yè)的電商平臺。

做海外社會化媒體營銷必須具備耐心，我們需要循序漸進(jìn)，慢慢樹立品牌形象，逐步提高粉絲對品牌的信任，最后再考慮通過活動讓粉絲下單。

然而，大多數(shù)人的操作只是瘋狂加好友，再不停發(fā)布產(chǎn)品圖片和促銷信息，然后開始掉粉，最后被封號。

所以，企業(yè)必須了解發(fā)布渠道的特效，懂平臺規(guī)則，否則就相當(dāng)于連游戲規(guī)則都沒弄明白就盲目參賽的人，只會一敗涂地。

企業(yè)應(yīng)該考慮：什么行為可以在平臺規(guī)則內(nèi)最大化地達(dá)到營銷目的？發(fā)布的內(nèi)容能給我們的粉絲帶來什么價值？怎么做才能和我們的粉絲保持聯(lián)系，增加熟悉感？如何建立與粉絲之間的信任？內(nèi)容如何體現(xiàn)出專業(yè)度？只有想明白這幾個問題，并付諸行動，才能在潛移默化的宣傳中喚起購買興趣，真正達(dá)到海外社會化媒體營銷的目的。

而且也并不是所有公司都能夠支撐建立矩陣賬戶的龐大工程，要根據(jù)自己公司在海外營銷方面的人力資源量力而為。