隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我們身邊出現(xiàn)了很多跨境電商平臺(tái)，它的出現(xiàn)改變了消費(fèi)者多年來養(yǎng)成的消費(fèi)習(xí)慣，我們動(dòng)動(dòng)手指，就能買到各種各樣的商品。

為了迎合消費(fèi)者的喜好，很多的外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型開始從事做與電商相關(guān)的工作了，想要在電商行業(yè)中分一杯羹，但是因?yàn)楫吘共皇菍I(yè)的，在經(jīng)營(yíng)過程中總是會(huì)遇到各種各樣的問題，就連最基本的發(fā)貨流程都不是很清楚，那么，在跨境電商平臺(tái)上，具體的發(fā)貨流程是怎樣的？第一，當(dāng)消費(fèi)者看到我們店鋪中的商品圖片時(shí)，會(huì)主動(dòng)咨詢相關(guān)的客服人員，詢問商品的價(jià)格、規(guī)格、生產(chǎn)時(shí)間、保質(zhì)期、發(fā)什么快遞等相關(guān)的信息，在此過程中，客服人員要耐心解答消費(fèi)者的問題，確保消費(fèi)者可以下單。

第二，當(dāng)消費(fèi)者提交訂單之后，跨境電商平臺(tái)會(huì)確認(rèn)消費(fèi)者填寫的信息，包括商品的名稱、數(shù)量、收貨人的姓名、聯(lián)系方式、收貨地址等信息，確認(rèn)無誤后，就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)到外貿(mào)電商的賬號(hào)中。

第三，當(dāng)我們收到訂單信息時(shí)，要根據(jù)訂單內(nèi)容通知倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行配貨、打包，在打包的時(shí)候要確認(rèn)商品的完好，避免消費(fèi)者收到瑕疵品。

此外，還要額外關(guān)注消費(fèi)者的備注信息，有什么特殊的要求，我們外貿(mào)電商還是要盡可能滿足。

第四，打包完成后，我們可以聯(lián)系相關(guān)的物流公司了。

在選擇物流公司時(shí)，如果消費(fèi)者有指定的物流公司，我們盡可能的選擇該公司，如果沒有特殊要求，我們則根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇一個(gè)最為合適的物流公司即可。

第五，當(dāng)物流公司拿到商品的時(shí)候，會(huì)給我們相應(yīng)的物流單號(hào)和收據(jù)，我們要在平臺(tái)上選擇自己合作的物流公司，并上傳物流單號(hào)，完成自己的發(fā)貨工作。

消費(fèi)者可以根據(jù)公司名稱和單號(hào)查詢自己包裹的物流信息了。