對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行總價(jià)值測(cè)算，包括會(huì)員人數(shù)，終身消費(fèi)和可裂變?nèi)藬?shù)等方面，得到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的總體規(guī)模。

關(guān)于客戶(hù)總價(jià)值的測(cè)算公式為：銷(xiāo)售額＝會(huì)員人數(shù)x終身消費(fèi)x裂變?nèi)藬?shù)。

其中，會(huì)員人數(shù)＝觸達(dá)人數(shù)粉絲轉(zhuǎn)化率x成交轉(zhuǎn)化率x會(huì)員轉(zhuǎn)化率。

會(huì)員人數(shù)是社交營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從潛在用戶(hù)到會(huì)員用戶(hù)，有幾層轉(zhuǎn)化率，社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)必然要規(guī)劃好這個(gè)轉(zhuǎn)化率。

會(huì)員終身消費(fèi)＝購(gòu)買(mǎi)頻次x平均壽命周期x平均客單價(jià)。

裂變?nèi)藬?shù)＝（會(huì)員推薦x裂變級(jí)數(shù)）”。

WhatsApp 營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于單次廣告投放之處，是通過(guò)社交互動(dòng)，和客戶(hù)保持情感連接，挖掘客戶(hù)的終身消費(fèi)價(jià)值。

每一個(gè)會(huì)員都有終身消費(fèi)價(jià)值，同時(shí)也有社交資源價(jià)值，而社交裂變將會(huì)帶來(lái)幾何級(jí)的用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)。