倉庫管理績效評價是指在一定的經(jīng)營期間內(nèi)倉儲企業(yè)利用指標(biāo)對經(jīng)營效益和經(jīng)營業(yè)績以及服務(wù)水平進(jìn)行考核，以加強(qiáng)倉儲管理工作，提高管理的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平。

（一）倉庫管理績效評價的意義和原則倉庫管理績效評價的意義有四個方面。

(1)有利于倉儲現(xiàn)代化管理水平的提高，通過持續(xù)不斷的績效評價提升倉庫管理水平。

(2)有利于落實倉儲管理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，在績效評價過程中，明確各方責(zé)任。

(3)有利于推進(jìn)倉庫設(shè)施裝備的現(xiàn)代化改造，通過績效評價，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的缺陷，及時改進(jìn)。

(4)有利于提高倉儲的經(jīng)濟(jì)效益，通過績效評價，提升管理水平，從而提高管理的效益。

倉庫管理績效評價的要遵循以下原則。

(1)指標(biāo)全面:設(shè)定的指標(biāo)體系應(yīng)該具有代表性，能準(zhǔn)確衡量評價倉庫管理的方方面面。

(2)科學(xué)實用:設(shè)定的指標(biāo)體系應(yīng)該科學(xué)合理，符合實用性，對實際倉庫管理具有意義。

(3)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范:評價準(zhǔn)則和流程應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)且符合規(guī)范性。

(4)客觀公正:評價方法和指標(biāo)體系能客觀地反映現(xiàn)實。

(5)可操作性強(qiáng):評價方法具有可操作性，能夠?qū)嵤?/p>

(二)倉庫管理績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定倉庫管理績效評價指標(biāo)包含倉庫資源利用程度、倉儲服務(wù)水平、商品儲存效率、商品儲存能力與質(zhì)量等幾個方面。

以下介紹每個方面的具體指標(biāo)及計算方式。

1.倉庫資源利用程度指標(biāo)(1)倉庫利用率。

計算公式:倉庫面積利用率=(倉庫實際利用面積/倉庫總面積) x100%倉庫容積利用率=(倉庫實際使用容積/倉庫總?cè)莘e) x100%從公式我們可以看到:倉庫面積利用率和倉庫容積利用率越大，說明倉庫利用效率越高。

(2)設(shè)備利用率。

計算公式:設(shè)備能力利用率=(設(shè)備實際載荷量/設(shè)備額定載荷量)x100%設(shè)備時間利用率=(設(shè)備每小時實際產(chǎn)量/設(shè)備每小時理論產(chǎn)量)x100%應(yīng)用目的:用來評價物流中心設(shè)施裝備的配置是否合理。

(3)倉容利用率。

計算公式:倉容利用率= (庫存商品實際數(shù)量或容積/倉庫實際可存商品數(shù)量或容積)x100%單位面積保管量=(平均庫存量/可保管面積)x100%應(yīng)用目的:用來評價倉容利用率和單位面積保管量。

(4)有效范圍。

計算公式:有效范圍=(庫存量/平均每天需求量)x100%應(yīng)用目的:用來評價庫存量是否保持在合理的水平。

(5)設(shè)備完好率。

計算公式:設(shè)備完好率=(期內(nèi)設(shè)備完好臺數(shù)/同期設(shè)備總數(shù))x100%應(yīng)用目的:用來評價設(shè)備管理的水平。

2.倉儲服務(wù)水平評價指標(biāo)(1)缺貨率。

計算公式:缺貨率=(缺貨次數(shù)/顧客訂貨次數(shù))x100%應(yīng)用目的:反映存貨控制決策是否適宜，是否需要調(diào)整訂購點與訂購量的基準(zhǔn)。

缺貨發(fā)生的原因可能在于:1.存量控制不好，或庫存檔案資料不正確;2采購不及時;3供應(yīng)商交貨不及時;4.庫存與實際客戶需求或生產(chǎn)需求不一致。

(2)顧客滿足程度。

計算公式:顧客滿足程度=(滿足顧客要求數(shù)量/顧客要求數(shù)量)x100%應(yīng)用目的:用來評價倉儲服務(wù)的顧客滿意程度。

如果這個指標(biāo)過高，原因不外乎以下幾方面:1.產(chǎn)品品質(zhì)不良;2.服務(wù)態(tài)度不佳;3交貨時間無法滿足實際需求;4交貨延遲;5和同行業(yè)比較有差距;6客戶本身存在的問題。

(3)準(zhǔn)時交貨率。

計算公式:準(zhǔn)時交貨率=(準(zhǔn)時交貨次數(shù)/總交貨次數(shù))x100%應(yīng)用目的:用來評價發(fā)貨的及時性。

(4)貨損貨差賠償費(fèi)率。

計算公式:貨損貨差賠償費(fèi)率=(貨損貨差賠償費(fèi)總額/同期業(yè)務(wù)收入總額)x100%應(yīng)用目的:反映出貨作業(yè)的精確度。

3.商品儲存效率指標(biāo)(1)商品存儲效率。

商品儲存效率主要通過庫存周轉(zhuǎn)率來表示。

計算公式:庫存周轉(zhuǎn)率=(使用數(shù)量/庫存數(shù)量)x100%庫存周轉(zhuǎn)率=(使用金額/庫存金額)x100%規(guī)定某個期限來研究金額時，需用下列算式:庫存周轉(zhuǎn)率=(該期間的出庫總金額/該期間的平均庫存金額) x100%=[該期間的出庫總金額x2/(期初庫存金額+期末庫存金額) x100%]應(yīng)用目的:庫存周轉(zhuǎn)率對于企業(yè)的庫存管理來說具有非常重要的意義。

(2)期間周轉(zhuǎn)次數(shù)。

期間周轉(zhuǎn)次數(shù)可以直接由庫存周轉(zhuǎn)率求得。

4.商品儲存能力與質(zhì)量指標(biāo)考慮倉租費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、保管費(fèi)、損失費(fèi)、資金占用利息支出等，才能從實際費(fèi)用上判斷倉儲的合理與否。

(1)倉庫吞吐能力實現(xiàn)率。

計算公式:倉庫吞吐能力實現(xiàn)率=(期內(nèi)實際吞吐量/倉庫設(shè)計吞吐量)x100%應(yīng)用目的:作為設(shè)定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫存的比率依據(jù)，以供存貨管理參考。

(2)倉儲噸成本。

計算公式:倉儲噸成本=(倉儲費(fèi)用/庫存量)x100%應(yīng)用目的:衡量公司每單位存貨的庫存管理費(fèi)用。

(3)進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率。

計算公式:進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率=(期內(nèi)吞吐量一出現(xiàn)差錯總量)/期內(nèi)吞吐量x100%應(yīng)用目的:衡量倉儲作業(yè)的品質(zhì)，以評估倉儲工作人員的細(xì)心程度，或是自動化設(shè)備的準(zhǔn)確性功能。

(4)商品缺損率。

計算公式:商品缺損率=(期內(nèi)商品缺損量/期內(nèi)商品總數(shù))x100%應(yīng)用目的:用來評價儲存的安全性指標(biāo)。

(5)呆廢料處理率。

計算公式:呆廢料處理率=(處理呆廢料數(shù)量/全部呆廢料數(shù)量)x100%應(yīng)用目的:用來測定物料耗損影響資金積壓的狀況。

一般倉庫中呆廢料發(fā)生的原因有下列幾種:①驗收疏忽;②產(chǎn)品變質(zhì);③倉儲管理不善，保管欠妥當(dāng);④存量過多、過久;⑤變更設(shè)計或企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化(出現(xiàn)新物料，致使舊物料廢棄不用);⑥廢棄包裝材料，經(jīng)濟(jì)價值較低，經(jīng)常集中一處以廢料處理;⑦訂單取消或客戶退貨;⑧市場的變化;⑨采購不當(dāng)。

(三)提高倉庫管理績效的途徑如何提高倉庫管理的績效，首先要建立倉庫管理制度體系。

所謂物料倉庫管理制度體系，是指按照物料倉儲管理系統(tǒng)構(gòu)成的要求，將指導(dǎo)工作的原則性準(zhǔn)則與方法進(jìn)行高度概括性的匯總，從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。

倉庫管理制度包括以下方面:1.倉儲業(yè)務(wù)計劃管理制度計劃管理是倉儲管理的一項基本制度。

2.倉儲業(yè)務(wù)定額管理制度倉儲業(yè)務(wù)定額管理制度，就是用數(shù)字指標(biāo)來表現(xiàn)在一定的管理水平和勞動生產(chǎn)率的條件下，對倉儲業(yè)務(wù)提出的具體要求。

(1)倉庫面積定額:是規(guī)定合理地使用倉庫面積的標(biāo)準(zhǔn)，也是正確地制訂其他定額的基礎(chǔ)。

(2)倉庫儲存量定額:是衡量倉庫利用的指標(biāo)，是倉庫面積使用合理程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是核算倉儲收益和成本的基礎(chǔ)。

(3)勞動生產(chǎn)量定額:是考核保管員、工人、司機(jī)的勞動工作效率和質(zhì)量的指標(biāo)。

(4)機(jī)械設(shè)備完好率定額:即倉庫每天可以正常使用的機(jī)械占機(jī)械總數(shù)的比例，可按機(jī)械種類分別確定。

(5)機(jī)械設(shè)備耗油量定額:即根據(jù)機(jī)械設(shè)備的機(jī)種、功率，結(jié)合運(yùn)距遠(yuǎn)近等條件，分別確定每臺機(jī)械的作業(yè)噸或每小時耗油量。

(6)棧板物料定額:根據(jù)不同地區(qū)、不同倉庫的具體情況，確定各種棧板物料的需要量、使用量和每年的耗用量。

(7)差錯事故定額量:主要是指差錯累計筆數(shù)占收貨、發(fā)貨總筆數(shù)的百分比。

其計算公式:差錯事故率=差錯累計筆數(shù)/收發(fā)貨總筆數(shù)x100%3.倉儲經(jīng)濟(jì)核算制度倉儲經(jīng)濟(jì)核算是對倉儲經(jīng)營成果進(jìn)行檢查和監(jiān)督，促使精打細(xì)算、厲行節(jié)約，提高勞動生產(chǎn)率，降低倉儲成本，改善經(jīng)營管理，增加經(jīng)濟(jì)效益。

4.倉庫安全管理制度倉庫是商品儲存的重要場所，必須搞好以防火為中心的倉庫安全工作，以保證商品的安全。

(1)對倉庫和商品的安全管理工作。

(2)對員工的安全管理。

5.倉庫崗位責(zé)任制倉庫崗位責(zé)任制就是對每個員工定崗位、定工作、定責(zé)任，把倉庫的各項工作任務(wù)具體落實到每一個工作崗位的每一個人，做到責(zé)任明確，保證完成各項工作任務(wù)。