對于跨境電商B2B業(yè)務員而言，在客戶來訪前后通常需要和客戶進行多次溝通。

雖然每位客戶的具體情況不同，但是溝通內容往往有一些共性。

下面給出一些英文郵件模板供參考，需要時稍加修改就可以發(fā)送給客戶，以增加工作效率。

客戶來訪時，通常會發(fā)郵件告知業(yè)務員，業(yè)務員接到客戶來訪的消息后，要及時向客戶反饋，表示歡迎，并且和客戶溝通確切的來訪時間、交通方式、是否預訂酒店、天氣情況等內容。

下面是一位業(yè)務員回復一位澳大利亞客戶的郵件，供讀者參考。