1、不要背書本和炫耀你的英文。

訂單成交的關(guān)鍵還是滿足客戶需求，解決客戶的問題，真實(shí)的商業(yè)交流中，你只要清楚地表達(dá)了你的意思，同時(shí)能聽清楚并且理解客戶對(duì)問題的描述，這樣你電話溝通的目的就達(dá)到了。

外貿(mào)新人最容易犯的錯(cuò)誤就是把給外商打電話搞成背書本，抄了一大段外貿(mào)函電。

還有切忌炫耀你的英文，比如用些非常書面的英文，甚至有些煩瑣、冷僻的單詞，這樣反而跟暢通的溝通背道而馳。

2、找到訂單的決策人。

電話溝通要收到效果，你首先要判斷跟你聯(lián)系的外商是不是這個(gè)訂單的直接決策人，這點(diǎn)非常關(guān)鍵。

我們公司在收到客戶詢盤以后，都會(huì)有詳細(xì)的客戶調(diào)研工作，包括公司背景、行業(yè)信譽(yù)，還有一點(diǎn)最關(guān)鍵就是判斷跟我們對(duì)接的客戶是不是這個(gè)訂單的直接決策人。

很多網(wǎng)絡(luò)詢盤最終了無音信，核心因素就是很多客戶是中間貿(mào)易商，他本身對(duì)訂單沒有什么決策能力，所以你在打電話之前要搞清楚這個(gè)核心問題，如果他是訂單的決策人，你又能解決客戶的一些問題，通過電話的高效溝通，下單的機(jī)會(huì)就大大增加了。