跨境電商營銷13N1模型分析
構(gòu)建跨境電商營銷策劃框架體系是企業(yè)真正開啟跨境電商事業(yè)的必要條件之,因為只有構(gòu)建了相對穩(wěn)定的、系統(tǒng)的框架體系,才標志著企業(yè)主動掌控了自己的命運,知道自己在于什么,從而不容易隨波逐流,人云亦云,迷失方向。
在瞬息萬變的市場中,把猩一些不變的東西至關(guān)重要。
三層框架自下而上穩(wěn)定性依次提高,即企業(yè)市場戰(zhàn)略具有最高的穩(wěn)定性。
當我們確定了市場定位與品牌,在相當長的時間內(nèi)應(yīng)保持不變。
它是我們制定戰(zhàn)術(shù)的依據(jù),更是在日常戰(zhàn)斗任務(wù)中不可偏離的方向。
而戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)斗任務(wù)的執(zhí)行,將加強企業(yè)的品牌地位。
戰(zhàn)術(shù)層任務(wù)也要在一定時間段內(nèi)保持穩(wěn)定。
例如,客戶與產(chǎn)品,我們不可能今天對高端客戶提供高爾夫訓(xùn)練模擬器,明天就去給低保戶賣廉價勞保用品。
這種定位變化將導(dǎo)致團隊客戶均無可適從,當然不可能做好跨境電商。
同時,要注意客戶需求在快速變化,而圍繞某個需求點提供產(chǎn)品需要較長時間才能實現(xiàn)。
這正是策劃的價值,我們選擇滿足什么客戶的什么需求,需要經(jīng)過周密地調(diào)研,理性地選擇。
策劃時應(yīng)常常問自己一個問題: 這個需求是需嗎?算不算強需求,還是只能算弱需求,或根本就是偽需求?戰(zhàn)斗層任務(wù)的穩(wěn)定性最低,是創(chuàng)新高發(fā)層,要鼓勵一線人員依據(jù)市場反饋快速變化。
例如,在社媒營銷中,近年 TikTok 在海外異軍突起,成為短視頻和直播營銷的重要平臺,那么負責社媒營銷的專員應(yīng)該快速在 TikTok 上“落戶”進行營銷,往往早期用戶的營銷成本較低目前,在阿里巴巴國際站做直播營銷,成本和效果都不錯。
跨境電商營銷策劃框架特別重視系統(tǒng)性,各任務(wù)間有內(nèi)在邏輯關(guān)系,無論我們是否意識到,它們都是不可分割、相互影響的。
例如,A 公司通過阿里巴巴國際站官方旗艦店輔助其他網(wǎng)絡(luò)營銷模式,為高端商務(wù)人士提供在辦公室可以使用的、定價不超過兩次高爾夫球場地費用的高爾夫球訓(xùn)練模擬器套件。
這是對 A 公司跨境電商事業(yè)的簡化描述,其中,人一貨-場是緊密關(guān)聯(lián)的,任意要素發(fā)生變化,將會產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)模型,在管理上要獨立核算或配置專門的團隊。
如果電商平臺改為亞馬遜,業(yè)務(wù)模式修改為 B2C,平臺規(guī)則完全不同,實踐中,必然成立相對獨立的團隊負責。
如果客戶對象修改為高爾夫球職業(yè)運動員,那么模擬器這種產(chǎn)品需求很可能弱化成偽需求。
我們將由人一貨一場組成的一組戰(zhàn)術(shù)任務(wù)定義為一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元(SBU),則有SBU=客戶x渠道x商品跨境電商營銷策劃框架并不是無中生有的,在其構(gòu)建中參考了科特勒的營銷管理框架和戴維的戰(zhàn)略管理框架。
該框架沒有沿用 4P、4C或4R 等模型,但并不否認這些簡化模型的意義。
該框架更追求系統(tǒng)性,正是因為框架的系統(tǒng)性,使得框架的構(gòu)建并不容易,往往需要消耗很多時間,成為許多企業(yè)望而生畏的工作。
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