在跨境電商領(lǐng)域，社會(huì)化媒體營(yíng)銷的地位已基本明確，越來(lái)越多的商家認(rèn)識(shí)和接納了社媒營(yíng)銷。

一般認(rèn)為，社媒在跨境電商領(lǐng)域主要有以下 4 個(gè)方面的作用。

1.品牌營(yíng)銷相對(duì)電商平臺(tái)、搜索引擎營(yíng)銷而言，社媒豐富的信息承載能力，在品牌營(yíng)銷方面具有突出優(yōu)勢(shì)。

例如，商家可以在 YouTube 上廣泛傳播創(chuàng)意品牌視頻，配合強(qiáng)互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，品牌營(yíng)銷效果更好。

通過(guò)在 Facebook 上創(chuàng)建公司賬戶，可以持續(xù)發(fā)布公司的動(dòng)態(tài)。

社媒也紛紛開(kāi)發(fā)了CPM 模式的付費(fèi)廣告，幫助商家快速沉淀粉絲。

社媒聚集用戶，直接幫助商家構(gòu)筑私域流量池。

一系列優(yōu)勢(shì)使得社媒成為品牌營(yíng)銷最有效的陣地。

2.獲客一般認(rèn)為社媒的獲客能力相對(duì)電商平臺(tái)和搜索引擎而言并不強(qiáng)，社媒的獲客模式主要是“流量池”理念的實(shí)踐。

但在跨境電商 B2B 領(lǐng)域，LinkedIn 被廣泛使用，主要有直接獲客和輔助獲客兩類應(yīng)用。

業(yè)務(wù)員會(huì)利用 LinkedIn 豐富的職業(yè)屬性精準(zhǔn)定位海外買(mǎi)家，直接在平臺(tái)上鏈接這些買(mǎi)家，這就是直接獲客。

更多情況是，通過(guò)其他渠道獲得有限潛在客戶信息后，會(huì)在 LinkedIn上查詢其詳細(xì)信息，使得 LinkedIn 成為 B2B 業(yè)務(wù)重要的輔助獲客平臺(tái)。

3.再營(yíng)銷提升客戶終身價(jià)值從某種程度上講，社媒最佳應(yīng)用就是再營(yíng)銷，可以從兩個(gè)層面理解。

一是社媒對(duì)“流量池”理念的完美支持，從用戶到客戶的運(yùn)營(yíng)過(guò)程可以認(rèn)為是反復(fù)再營(yíng)銷的過(guò)程。

二是強(qiáng)互動(dòng)私域流量運(yùn)營(yíng)屬性，支持商家依托社媒平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)自己的會(huì)員體系，持續(xù)再營(yíng)銷以不斷提升會(huì)員貢獻(xiàn)。

4.電商直接變現(xiàn)近年，直播帶貨模式風(fēng)靡全球，事實(shí)上，在此之前，頭部社媒平臺(tái)如 Facebook、Instagram、TikTok 等都已開(kāi)啟電商業(yè)務(wù)，支持購(gòu)物廣告和產(chǎn)品庫(kù)，直接在平臺(tái)內(nèi)完成購(gòu)物閉環(huán)。

國(guó)內(nèi)社群電商正在如火如荼的發(fā)展，如社區(qū)團(tuán)購(gòu)等。

并不認(rèn)為社媒電商較電商平臺(tái)更有優(yōu)勢(shì)，但不可否認(rèn)社媒電商也有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，社媒電商直接變現(xiàn)必將成為電商平臺(tái)的重要補(bǔ)充。

“字節(jié)跳動(dòng)”公司將其電商模式稱為“興趣電商”，認(rèn)為是區(qū)別于傳統(tǒng)電商的創(chuàng)新模式。