澳大利亞是一個(gè)高度發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，以農(nóng)產(chǎn)品和多種礦產(chǎn)出口為主。

它的人口約為 2400 萬(wàn)，主要集中在沿海大城市，澳大利亞的互聯(lián)網(wǎng)滲透率高達(dá) 85%。

另外，澳大利亞是一個(gè)典型的移民國(guó)家，是一個(gè)具有潛力的電商消費(fèi)市場(chǎng)，以下是澳大利亞消費(fèi)市場(chǎng)的一些特征。

(1)互聯(lián)網(wǎng)滲透率高，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)澳大利亞的互聯(lián)網(wǎng)普及率高，在約 2400萬(wàn)人口中，有 2100萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)。

移動(dòng)端的使用更是成為眾多澳大利亞人的首選。

據(jù)全球知名的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu) eMarketer 統(tǒng)計(jì)，2016年，有 73%的澳大利亞客戶(hù)從手機(jī)端連接網(wǎng)絡(luò)，而 49 歲以下人口中更是有超過(guò) 90%的人用手機(jī)上網(wǎng)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，澳大利亞 2016 年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 2.4%，零售行業(yè)整體增長(zhǎng) 3%。

2015 年電商營(yíng)業(yè)收入高達(dá) 190億美元，同比上升 9%。

澳大利亞國(guó)家銀行的線(xiàn)上零售指數(shù)顯示，2015 年6 月至2016 年6 月，澳大利亞人在網(wǎng)上消費(fèi)的金額為 201億美元，比上一年增加了 24 億美元，同比增長(zhǎng) 13.6%。

整個(gè)國(guó)家的購(gòu)買(mǎi)潛力不容小覷。

(2)跨境電商平臺(tái)與本土化電商平臺(tái)相結(jié)合隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，跨境電商在澳大利亞也呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的趨勢(shì)，約有 69%的在線(xiàn)客戶(hù)會(huì)因?yàn)榭缇畴娚痰纳唐菲贩N豐富、價(jià)格優(yōu)惠而選擇在跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，并且以美國(guó)(40%)、中國(guó)(32%)和英國(guó) (22%)為主。

Bronto Software 曾針對(duì) 800名澳大利亞客戶(hù)做了一個(gè)海購(gòu)意向調(diào)查，結(jié)果顯示來(lái)自美國(guó)、中國(guó)和英國(guó)這三個(gè)國(guó)家的跨境商品最受澳大利亞客戶(hù)青睞。

在線(xiàn)跨境購(gòu)買(mǎi)對(duì)于澳大利亞人來(lái)說(shuō)并不陌生，他們的主流在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)以本土零售網(wǎng)站與境外零售網(wǎng)站為主，如eBay Australia、Amazon、Bunnings Warehouse、GumtreeAustralia 等。

(3)注重商品質(zhì)量和品牌，以玩具和服飾為主財(cái)富研究機(jī)構(gòu)新世界財(cái)富(New World Wealth)報(bào)告顯示，2016年澳大利亞是全球10大國(guó)家財(cái)富總值最高國(guó)家之一，在人均財(cái)產(chǎn)方面，更是位列前 5名，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)勁。

另外，澳大利亞政府全球債務(wù)水平比其他發(fā)達(dá)國(guó)家更低。

因此，澳大利亞人對(duì)價(jià)格的敏感度不是特別高，特別注重商品質(zhì)量，愿意為高質(zhì)量的商品和服務(wù)買(mǎi)單，比較看重品牌和價(jià)值。

另外，從商品類(lèi)目來(lái)看，玩具和服飾是澳大利亞網(wǎng)民跨境購(gòu)買(mǎi)的主要商品種類(lèi)。

截至2016年，這兩類(lèi)分別占跨境零售總額的 10.3%和28.5%。

與2015年相比，服飾品類(lèi)海購(gòu)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)；而玩具品類(lèi)海購(gòu)雖比上一年有所下滑，但仍是海購(gòu)比例高于境內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi)。

除此之外，澳大利亞客戶(hù)也越來(lái)越喜歡跨境購(gòu)買(mǎi)家居用品及個(gè)人護(hù)理商品。

相較2015年，家居用品類(lèi)的海購(gòu)增長(zhǎng)趨勢(shì)走向非常明顯，增長(zhǎng)幅度為 52.8%，高居所有商品種類(lèi)榜首；其次為個(gè)人護(hù)理類(lèi)商品，其增幅為 17.4%。

這兩類(lèi)商品的市場(chǎng)前景非?？捎^。

(4)社交平臺(tái)活躍度高社交媒體與線(xiàn)上購(gòu)物的發(fā)展越來(lái)越有相關(guān)性，從事跨境電商的人員也應(yīng)致力于利用社交媒體進(jìn)行商品營(yíng)銷(xiāo)。

在澳大利亞，社交媒體的活躍度非常高，澳大利亞營(yíng)銷(xiāo)公司Sensis 的數(shù)據(jù)顯示，將近 20%的客戶(hù)使用社交平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，58%的客戶(hù)表示他們使用社交工具的目的就是購(gòu)物。

他們所使用的社交平臺(tái)主要以美國(guó)的社交媒體為主，以下是截至 2017年4月的數(shù)據(jù)。

YouTube：每月活躍客戶(hù)達(dá) 1520 萬(wàn)人次。

Instagram：每月活躍客戶(hù)達(dá) 500萬(wàn)人次。

Snapchat：每日活躍客戶(hù)達(dá) 400萬(wàn)人次。

LinkedIn：每月活躍客戶(hù)達(dá) 400 萬(wàn)人次。

WhatsApp：每月活躍客戶(hù)達(dá) 310萬(wàn)人次。

Twitter：每月活躍客戶(hù)達(dá) 300 萬(wàn)人次。

跨境電商企業(yè)進(jìn)軍澳大利亞時(shí)，可利用以上這些社交平臺(tái)進(jìn)行商品營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣，以及提供客戶(hù)服務(wù)等，提高企業(yè)商品在澳大利亞的知名度，建立良好的企業(yè)形象。

(5)假日消費(fèi)明顯對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，每個(gè)節(jié)假日都是營(yíng)銷(xiāo)的好機(jī)會(huì)，在澳大利亞也是如此。

2015 年，僅圣誕節(jié)和節(jié)禮日( Boxing Day)的銷(xiāo)售額在澳大利亞就超過(guò) 25億美元。

除了傳統(tǒng)的西方節(jié)日外，澳大利亞也有與中國(guó)“雙 11”相似的電商購(gòu)物節(jié)-“Click Frenzy”，其于 2012年首次推出，活動(dòng)當(dāng)日產(chǎn)生的銷(xiāo)售額就高達(dá) 1000 萬(wàn)澳元。

Click Frenzy 與“雙 11”不同的是，Click Frenzy 分為幾個(gè)折扣活動(dòng)主題，不同類(lèi)目的商品打折活動(dòng)的日期是不相同的，主要有 Click Frenzy MAYHEM、Click Frenzy TRAVEL FRENZY、Click Frenzy CLICK FRENZY JUNIOR 等主題。

(6)支付方式在澳大利亞，網(wǎng)購(gòu)主要以傳統(tǒng)的支付方式為主，約 85%的澳大利亞人在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)使用信用卡和借記卡。