一般來(lái)說(shuō)，客戶咨詢(xún)商品尺碼主要分為了解庫(kù)存情況、改變尺碼或規(guī)格，或給出建議尺寸(如服飾類(lèi))等幾種情形。

客服人員回復(fù)時(shí)，除要掌握好對(duì)商品的熟悉專(zhuān)業(yè)度外，還應(yīng)同時(shí)給出中肯的意見(jiàn)，按實(shí)際情況告知客戶商品的尺碼信息。

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