敦煌網(wǎng)的客戶服務(wù)體系
敦煌網(wǎng)在2004年就已正式上線,是國內(nèi)首個實現(xiàn)在線交易的跨境電子商務(wù) B2B平臺,以中小額外貿(mào)批發(fā)業(yè)務(wù)為主,開創(chuàng)了“為成功付費”的在線交易傭金模式。
平臺免賣家注冊費,只有在買賣雙方交易成功后才收取相應(yīng)的手續(xù)費,其將傳統(tǒng)的外貿(mào)電子商務(wù)信息平臺升級為真正的在線交易平臺。
作為國際貿(mào)易領(lǐng)域 B2B 電子商務(wù)的創(chuàng)新者,敦煌網(wǎng)充分考慮了國際貿(mào)易的特殊性,全新融合了新興的電子商務(wù)和傳統(tǒng)的國際貿(mào)易,為國際貿(mào)易的操作提供了專業(yè)有效的信息流、安全可靠的資金流、快捷簡便的物流等服務(wù),是國際貿(mào)易領(lǐng)域一個重大的革新,掀開了中國國際貿(mào)易領(lǐng)域新的篇章。
敦煌網(wǎng)賣家提供產(chǎn)品展示和產(chǎn)品網(wǎng)上批發(fā)交易平臺,但并不作為采購商或供應(yīng)商直接參與買賣行為,因此不能確保采購商及相關(guān)信息的真實性、準(zhǔn)確性、合法性和有效性,以及交易雙方履行其在貿(mào)易協(xié)議項下的各項義務(wù)的能力等。
但敦煌網(wǎng)采取措施對采購商進(jìn)行監(jiān)督評估,同時將評估結(jié)果公之于眾,并提醒平臺用戶通過自己的謹(jǐn)慎判斷確定采購商及其資信情況。
對平臺用戶使用敦煌網(wǎng)批發(fā)交易平臺中所遇到的與交易或注冊有關(guān)的問題及反映的情況,敦煌網(wǎng)會及時做出回復(fù)。
對于在敦煌網(wǎng)交易平臺上的不當(dāng)行為或其他任何敦煌網(wǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)終止服務(wù)的情況,敦煌網(wǎng)有權(quán)隨時做出刪除相關(guān)信息、終止服務(wù)提供等處理,而無須征得敦煌網(wǎng)用戶的同意。
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