中國是世界上重要的產品出口大國，在整體出口總量較穩(wěn)定的情況下，出口跨境申子商務逐步取代一般貿易，成長性良好。

近年來，受政策扶持、行業(yè)發(fā)展環(huán)境的逐步完善，截至2017年，我國出口跨境電子商務取得了良好的發(fā)展。

據電子商務研究中心發(fā)布《2017 年度中國出口跨境電商發(fā)展報告》顯示，2017 年中國出口跨境電子商務交易規(guī)模達 6.3萬億元，同比增長 14.5%。

我國2018年前三季度主要的跨境電子商務出口目的地分布：美國14.7%、俄羅斯12.8%、法國10.6%、英國9.0%、巴西 6.4%、加拿大 4.9%、德國3.8%、日本3.2%、韓國2.9%、印度1.7%、其他 30.0%。

新興市場仍然有待發(fā)展，新興市場如東南亞、南美、非洲等市場都處于初級階段，增長迅速，跨境電子商務發(fā)展市場仍較為廣闊。

在跨境電子商務溝通中，每個國家(地區(qū))都有自己的商業(yè)偏好，客戶服務人員要想與境外客戶溝通融洽，必須要對他們的商業(yè)偏好、禁忌愛好以及思維方式有切實的了解，并予以充分的尊重。

下面依據我國出口跨境電子商務主要目的地的客戶特點，分不同市場展開分析。