跨境網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研指的是為當(dāng)前特定的目的在全球互聯(lián)網(wǎng)上收集一手資料或原始信息的過程。

直接調(diào)研的方法有四種:觀察法、專題討論法、在線問卷法和實驗法。

但網(wǎng)上使用最多的是專題討論法和在線問卷法。

調(diào)研過程中具體應(yīng)采用哪一種方法，要根據(jù)實際調(diào)查的目的和需要而定。

需注意一點，應(yīng)遵循網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和禮儀。

下面重點介紹這兩種方法。

(1)專題討論法專題討論法可通過Usenet新聞組、BBS或郵件列表討論組進(jìn)行，其步驟如下。

①確定要調(diào)查的目標(biāo)市場。

②識別目標(biāo)市場中要加以調(diào)查的討論組。

③確定可以討論或準(zhǔn)備討論的具體話題。

④登錄相應(yīng)的討論組，通過過濾系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有用的信息或創(chuàng)建新的話題，讓大家討論，從而獲得有用的信息。

具體地說，目標(biāo)市場的確定可根據(jù)Usenet新聞組、BBS或郵件列表討論組的分層話題選擇，也可向討論組的參與者查詢其他相關(guān)名錄，還應(yīng)注意查閱討論組上的FAQs(Frequently Asked Questions，常見問題)，以便確定能否根據(jù)名錄來進(jìn)行市場調(diào)查。

(2)在線問卷法在線問卷法即請求瀏覽其網(wǎng)站的每個人參與企業(yè)的各種調(diào)查。

在線問卷法可以委托專業(yè)公司進(jìn)行。

具體做法如下。

（1）向相關(guān)的討論組郵寄簡略的問卷。

（2）在自己的網(wǎng)站上放置簡略的問卷。

（3）向討論組送去相關(guān)信息，并把鏈接指向放在自己網(wǎng)站上的問卷。

值得注意的是，在線問卷不能過于復(fù)雜、詳細(xì)，否則會使被調(diào)查者產(chǎn)生厭煩情緒，從而影響調(diào)查問卷所收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

為了最大程度上提高答卷率，可采取一定的激勵措施，如提供免費禮品、抽獎送禮等。