轉(zhuǎn)化率經(jīng)驗(yàn)化優(yōu)化方法
1.如何在眾多要素中尋找關(guān)鍵點(diǎn)? 關(guān)注FBA在對(duì)產(chǎn)品listing的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行優(yōu)化的過(guò)程中,首先要關(guān)注的是是否有FBA庫(kù)存進(jìn)行銷(xiāo)售。
在亞馬遜平臺(tái),商品物流模式分為FBA (Fulfillment by Amazon)與FBM(Fulfillment by Merchant),前者屬于亞馬遜配送,后者屬于自配送。
如果listing擁有FBA庫(kù)存,那么就可以給用戶提供“primeorder”的服務(wù),只要此時(shí)店鋪健康度正常且listing權(quán)重高于平均值,那么該listing就可以擁有“黃金購(gòu)物車(chē)”。
擁有黃金購(gòu)物車(chē)的listing可以讓顧客直接將產(chǎn)品放入購(gòu)物車(chē),而沒(méi)有黃金購(gòu)物車(chē)的listing則需要用戶先查看賣(mài)家信息,然后操作購(gòu)買(mǎi)選項(xiàng),操作會(huì)比較煩瑣。
在亞馬遜平臺(tái)上,對(duì)于沒(méi)有購(gòu)物車(chē)的產(chǎn)品,如果用戶想要購(gòu)買(mǎi)就需要點(diǎn)擊超過(guò)3次,這嚴(yán)重影響了轉(zhuǎn)化率。
所以,如果想讓新品的轉(zhuǎn)化率快速提升,發(fā)貨到亞馬遜海外倉(cāng)庫(kù)使產(chǎn)品擁有FBA配送服務(wù)是不二之選。
2.庫(kù)存設(shè)置一一低庫(kù)存購(gòu)買(mǎi)提示在產(chǎn)品listing頁(yè)面以及產(chǎn)品微觀圖片展示的欄目下,如果該產(chǎn)品自配送庫(kù)存/FBA庫(kù)存小于一定數(shù)量時(shí),Amazon就會(huì)有“Only XX left in stock - order soon”的提示。
所以當(dāng)產(chǎn)品處于上升期,且已經(jīng)完成頁(yè)面優(yōu)化時(shí),可以每過(guò)一段時(shí)間去后臺(tái)將可售庫(kù)存調(diào)整成5件或者更少,這樣既可以保證每次產(chǎn)品頁(yè)面出現(xiàn)低庫(kù)存購(gòu)買(mǎi)提示,也可以在定程度上促成交易。
需要注意的是,F(xiàn)BA需要控制發(fā)貨才能有低庫(kù)存顯示,所以操作難度較大,而自配送庫(kù)存雖然可以實(shí)時(shí)調(diào)整,但是一旦忘記調(diào)整庫(kù)存會(huì)造成訂單的損失。
所以當(dāng)對(duì)某些listing進(jìn)行低庫(kù)存調(diào)整時(shí),對(duì)ASIN或者SKU進(jìn)行記錄以免出現(xiàn)遺漏。
3. 價(jià)格定位一一價(jià)格梯度該產(chǎn)品價(jià)格為S9.48~S21.09,可是當(dāng)顧客點(diǎn)擊某個(gè)具體尺碼時(shí),很難找到S9.48對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。
該操作技巧稱(chēng)為價(jià)格梯度,操作方式為設(shè)置某個(gè)最不熱銷(xiāo)子產(chǎn)品的價(jià)格為超低價(jià),也可以讓超低價(jià)的子產(chǎn)品禁止顯示來(lái)達(dá)到“看得到買(mǎi)不到”的效果。
當(dāng)然,運(yùn)營(yíng)者也可以直接選擇將各個(gè)變體設(shè)置成不同的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售來(lái)增加轉(zhuǎn)化率,其具體決策需要結(jié)合用戶畫(huà)像來(lái)判斷,請(qǐng)查閱本書(shū)“用戶畫(huà)像”相關(guān)內(nèi)容。
4. Q&A部分優(yōu)化在listing頁(yè)面中,有一個(gè)名叫“Customer questions& answers”的部分,即Q&A部分,該部分內(nèi)容因?yàn)榕c顧客的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)直接相關(guān),所以顧客瀏覽的概率也會(huì)很大。
在新上架的產(chǎn)品中,運(yùn)營(yíng)者可以到已經(jīng)擁有大量Q&A的同類(lèi)商品中截取相關(guān)內(nèi)容,并更新到自身的listing產(chǎn)品頁(yè)面上,在解決顧客疑惑的同時(shí)促成訂單的成交。
5.圖片列表優(yōu)化在圖片列表中,除了選擇高清且適合的白底圖片作為主圖,還需要帶有簡(jiǎn)單易懂的產(chǎn)品信息表,人有超過(guò)80%的信息來(lái)源于視覺(jué),而人又偏向于看圖而非文字或者表格,所以一張美觀的產(chǎn)品信息表會(huì)大大提高客戶在頁(yè)面的停留時(shí)間乃至提高轉(zhuǎn)化率。
以服裝尺碼表為例,運(yùn)營(yíng)者可以設(shè)計(jì)一張品牌尺碼表。
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