很多跨境電商企業(yè)會(huì)同時(shí)經(jīng)營(yíng)多家店鋪，甚至在不同的平臺(tái)開(kāi)設(shè)不同的店鋪。

為了使這些店鋪更好地運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)需要對(duì)店鋪進(jìn)行有效的管理。

跨境電商管理的主要內(nèi)容一般包含商品管理、采購(gòu)管理訂單管理、庫(kù)存管理、分銷(xiāo)管理、物流管理、售后管理和財(cái)務(wù)管理等工作。

1.單店鋪管理的目標(biāo)與工作內(nèi)容單店鋪管理的目標(biāo)與工作內(nèi)容主要是實(shí)現(xiàn)訂單快速處理，高效發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)靈活的發(fā)貨模式;精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)，及時(shí)安排補(bǔ)貨，避免商品缺貨，建立完善的退換貨流程，有效提升退換貨效率，提高店鋪好評(píng)率:對(duì)賬快捷準(zhǔn)確，與供應(yīng)商、往來(lái)客戶的對(duì)賬快速、準(zhǔn)確，賬目清晰可查。

2.多店鋪管理的目標(biāo)與工作內(nèi)容多店鋪管理的目標(biāo)與工作內(nèi)容主要是店鋪訂單高效處理，派單、分配倉(cāng)庫(kù)、物流匹配有效處理，提升訂單處理效率;發(fā)貨效率有效提升，審單一打單一驗(yàn)貨一稱重一發(fā)貨，多人協(xié)作參與;庫(kù)存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，建立有效的庫(kù)存預(yù)警制度，及時(shí)安排補(bǔ)貨，避免商品缺貨，有效防止超賣(mài);完善退換貨流程，多店鋪統(tǒng)一退換貨流程，有效提升退換貨效率，提高店鋪好評(píng)度，多店鋪賬目清晰，對(duì)賬快捷準(zhǔn)確，與供應(yīng)商、往來(lái)客戶的對(duì)賬快速、準(zhǔn)確，每筆賬期都清晰可查;多店鋪經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)統(tǒng)一核算，店鋪日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、多店鋪利潤(rùn)準(zhǔn)確核算，掌握公司盈虧狀況。

3.跨境電商管理工具現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理是在社會(huì)組織中，以人為核心，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

具體來(lái)說(shuō)，管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，本質(zhì)是協(xié)調(diào)，而中心是人。

組織內(nèi)部的分工與合作是管理的前提。

跨境電商的店鋪管理也是如此，就是如何組織人員，如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高人員的配合度。

由于跨境電商店鋪管理的工作比較細(xì)，也比較雜，店鋪在業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)時(shí)可以借助一些 ERP 管理軟件。

現(xiàn)在的ERP 管理軟件基本是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)(SaaS)，電商平臺(tái)和ERP 管理軟件可以實(shí)現(xiàn)訂單同步推送、商品與庫(kù)存實(shí)時(shí)同步、完成發(fā)貨訂單回傳，還能全面提高倉(cāng)儲(chǔ)管理能力合理地利用管理工具，更好地規(guī)劃和設(shè)計(jì)產(chǎn)品內(nèi)容。

店鋪可以根據(jù)自身的情況和發(fā)貨效率，減少差錯(cuò)。

選擇工具，如有能力的大型賣(mài)家可以借鑒開(kāi)發(fā)平臺(tái)來(lái)管理店鋪，因?yàn)槭褂?ERP工具，店鋪的后臺(tái)數(shù)據(jù)情況將無(wú)法得知。