在跨境電商目前的發(fā)展階段，對(duì)于一個(gè)從事跨境電商行業(yè)的團(tuán)隊(duì)而言，“產(chǎn)品”和“運(yùn)營(yíng)”是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的兩大基石，也是最主要的兩個(gè)工作方向。

1.什么是跨境電商運(yùn)營(yíng)從理論的高度界定“運(yùn)營(yíng)”的內(nèi)涵，它是基于某一具體項(xiàng)目的存在與發(fā)展而存在的，是對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。

換句話說(shuō)，運(yùn)營(yíng)就是洞察產(chǎn)品所處的不同階段和用戶需求，通過(guò)整合資源找到有效的目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)階段性業(yè)務(wù)目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)最終的商業(yè)價(jià)值。

因此，跨境電商運(yùn)營(yíng)就是針對(duì)跨境電商項(xiàng)目中的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)維護(hù)、品牌建設(shè)等工作的穩(wěn)定運(yùn)行所付出的所有管理實(shí)踐的總和。

目前的跨境電商主要是通過(guò)店鋪的形式來(lái)運(yùn)營(yíng)的，對(duì)于一個(gè)從事跨境電商行業(yè)的團(tuán)隊(duì)而言，跨境電商的運(yùn)營(yíng)也可以說(shuō)是跨境店鋪的運(yùn)營(yíng)。

店鋪運(yùn)營(yíng)就像一個(gè)人的心臟一樣，是整個(gè)店鋪生存并正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)保障和核心。

跨境店鋪運(yùn)營(yíng)就是針對(duì)所在跨境電商平臺(tái)上的店鋪進(jìn)行策劃、管理、信息發(fā)布完善、優(yōu)化、推廣宣傳、售后服務(wù)等一系列工作，能有效地提高店鋪的成交量，快捷、專業(yè)、安全地提升跨境店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.跨境電商運(yùn)營(yíng)的重要性電商企業(yè)不同的運(yùn)營(yíng)模式具有不同的盈利潛力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理為企業(yè)所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終可以歸納為能為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。

創(chuàng)新電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，也就是要提升客戶價(jià)值創(chuàng)造能力，延續(xù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

如今，中國(guó)電商企業(yè)已經(jīng)置身于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于汲取經(jīng)濟(jì)變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)超過(guò)同行業(yè)平均投資回報(bào)率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)期的主動(dòng)性。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就綜合體現(xiàn)在客戶(Customer)質(zhì)量(Ouality)、時(shí)間(Time)成本(Cost)和服務(wù)(Service)等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些要素反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

固然，出色的技術(shù)和雄厚的資金都可以是核心能力，但它們只是核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)方式。

如果沒(méi)有一種很好的管理運(yùn)行方式和盈利模式將這些要素結(jié)合在一起，再出色的技術(shù)也會(huì)失敗。

好的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理應(yīng)具有專業(yè)和豐富的企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有效地協(xié)助企業(yè)完善運(yùn)營(yíng)管理模式，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行診斷，運(yùn)用科學(xué)的方法調(diào)查分析，提出解決辦法并進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。