亞馬遜是一個重產(chǎn)品、輕店鋪的跨境電商平臺，非常注重買家體驗。

為了達(dá)到這個目的，亞馬遜制定了一套規(guī)定來規(guī)范賣家賬戶的日常運營，要求賣家按照設(shè)定的指標(biāo)，努力經(jīng)營自己的店鋪，服務(wù)好所有的買家。

如果賣家沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或嚴(yán)重超標(biāo)，賬戶的狀態(tài)就會受到影響。

1.賣家賬戶的四種狀態(tài)賣家注冊賬戶成功后就可以在亞馬遜平臺上開展店鋪運營了，而亞馬遜賬戶一般有四種狀態(tài)，即活動、正在審核、受限制、暫停，具體介紹如下。

(1) 活動:賣家賬戶處于正常可活動狀態(tài)，可在亞馬遜上銷售產(chǎn)品，按照正常進(jìn)度支付款項。

(2)正在審核:賣家賬戶可以在亞馬遜上銷售產(chǎn)品，但當(dāng)前正在接受亞馬遜的審核，在完成審核前，賣家賬戶只能接收資金，但無法轉(zhuǎn)出資金。

(3)受限制:賣家賬戶受限制，可能無法銷售某些類別中的產(chǎn)品或只能銷售自行配送的產(chǎn)品。

(4)暫停:賣家賬戶被暫停，無法在亞馬遜上銷售產(chǎn)品，資金被暫時凍結(jié)。

2.影響賣家賬戶的幾大指標(biāo)(1) 賣家賬戶的指標(biāo)組成賣家賬戶處于什么狀態(tài)，表現(xiàn)得好不好，可以從各項指標(biāo)分?jǐn)?shù)看出。

賣家賬戶的各項指標(biāo)包括訂單缺陷率( Order Defect Rate)、訂單取消率(Cancellation Rate)、遲發(fā)率(Late ShipmentRate )、有效追蹤率 ( Valid Tracking Rate )、準(zhǔn)時交貨 ( On-Time Delivery )、退貨不滿意率(ReturtDissatisfaction Rate )、違反政策 ( Policy Violations) 等。

(2) 賬戶狀態(tài)、各指標(biāo)的符號標(biāo)記東家賬戶狀態(tài)、各指標(biāo)的狀態(tài)有 3種不同標(biāo)記符號。

①綠色復(fù)選標(biāo)記“”( Good): 優(yōu)秀。

表示賣家為買家提供了良好的體驗，達(dá)到了亞馬遜在此指方面的標(biāo)準(zhǔn)。

②黃色感嘆號“!”(Fair ):一般。

表示賣家向買家提供的體驗未達(dá)到亞馬遜在此指標(biāo)方面的標(biāo)準(zhǔn)這應(yīng)改善自己的服務(wù)，以避免出現(xiàn)負(fù)面反饋和索賠。

③紅色叉號標(biāo)記“X”(Poor): 糟糕。

表示賣家向買家提供的體驗未達(dá)到亞馬遜在此指標(biāo)方面的能,賣家應(yīng)立即改善自己的服務(wù)，以避免出現(xiàn)負(fù)面反饋和索賠。