隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)在的手機都很智能了，有些在線的聊天工具和軟件，不僅計算機可以用，還可以裝到手機上，和客戶隨時隨地聯(lián)系。

接下來簡略介紹一下常見的聊天軟件及工具及其功能。

(1) MSN在線聊天工具，并且有對應(yīng)的郵箱，是一款很早的也是很方便的在線聊天工具。

它在世界的地位，猶如QQ在中國的地位。

但是現(xiàn)在MSN被SKYPE 綁定了，有些地方必須得綁定SKYPE才能用。

(2) SKYPE一款很潮流也很方便的聊天工具，除了網(wǎng)上聊天外，也可以進行語音、視頻交流。

它最大的功能就是可以綁定你的電話，可以方便你和朋友間的聯(lián)系。

到 SKYPE官網(wǎng)，購買充值卡，給遠(yuǎn)在異國的客人和朋友打電話。

(3) Viber相比其他聊天軟件來說，Viber更高效快捷。

用手機注冊成功后，裝上軟件，同步到通訊錄，就可以跟遠(yuǎn)在國外的使用同類軟件的朋友暢所欲言了，普通流量就可以擁有高音質(zhì)的服務(wù)。

(4) Whatsapp使用Whatsapp的人數(shù)還是比較多的，其大部分用戶都是中東和南美地區(qū)的，也有部分中國人。

(5)Facebook登錄 Facebook網(wǎng)站必須要有翻墻軟件的協(xié)助。

客服在Facebook上可以看到客戶的動態(tài)信息，也可以跟客戶連線對話，建立群組等。

這是一個不錯的交友網(wǎng)站，可以看到可能認(rèn)識的人，客戶的朋友也可以加為好友，還可以進行關(guān)鍵詞搜索尋找潛在客戶，然后將其加為好友。

(6) TwitterTwitter 是類似于 Facebook的交友網(wǎng)站。

(7) QQ ,Wechat騰訊帝國的軟件，現(xiàn)在很多老外也在用了，微信搖一搖，說不定能搖到外國客戶!(8) Google TalkGoogle 集團推出的一般軟件，相對而言，它不太穩(wěn)定，速度慢。

(9)其他國外喜歡的聊天工具還有許多，比如: camfrog ,PalTalk ,KIK,SKOUT,ICQ等。