跨境電商和巴西客戶溝通的技巧
巴西人性格開朗豪放,待人熱情而有禮貌。
從民族性格來講巴西人在待人接物上所表現(xiàn)出來的特點主要有二:一方面,巴西人喜歡直來直去,有什么就說什么;另一方面,巴西人在人際交往中大都活潑好動,幽默風(fēng)趣,愛開玩笑,不在乎在大眾面前表露情感。
巴西人對守時一事,甚為重視,不可大意。
對巴西人來說,在商業(yè)交往中個人品行非常重要,往往比某一樁生意的細節(jié)更為重要。
盡管巴西的辦公時間通常是早九點到晚六點,但決策者上班較晚,下班也晚。
給巴西管理人員打電話的最佳時段是上午十點到中午十二點,以及下午三點到五點。
不過在圣保羅并非這樣,全天都可以約見。
在巴西,以棕色為兇喪之色,紫色表示悲傷,黃色表示絕望。
他們認為人死好比黃葉落下,所以忌諱棕黃色。
人們迷信紫色會給人們來悲哀。
另外,他們還認為深咖啡色會招來不幸,所以,非常討厭這種色。
在巴西,曾有過這樣失敗的例子,日本向巴西出口的鐘表,因在鐘表盒上,配有紫色的飾帶,由于紫色被認為是不吉利的顏色,因而不受歡迎。
在巴西,會話和行文時使用當?shù)卣Z言會更便利和親切。
商品說明應(yīng)有當?shù)匚淖謱φ铡?/p>
和巴西人打交道時,主人不提起工作時,你不要搶先談工作。
巴西人特別喜愛孩子,談話中可以夸獎他的孩子。
巴西的男人喜歡笑,但客人應(yīng)避免開涉及當?shù)孛褡宓耐嫘Α?/p>
對當?shù)卣螁栴}最好閉口不談。
巴西是由歐洲人、非洲人、印第安人、阿拉伯人以及東方人等多種民族組成的國家,但核心是葡萄牙血統(tǒng)的巴西人。
另外,由于從西班牙、意大利等南歐國家來的移民,在巴西占壓倒的多數(shù),因此,巴西人的習(xí)俗和葡萄牙、南歐的習(xí)俗非常相似。
巴西人喜歡分期付款,當?shù)爻?,標價的時候也會體現(xiàn)分期付款的價格。
巴西人在消費方面還有一個特點就是很注重售后服務(wù),還有產(chǎn)品的耐用性,在同樣情況下,如果你的產(chǎn)品耐用性比同行的好,就會比較受到他們的歡迎。
巴西過去是歐洲殖民地,所以也比較喜歡歐式的和有CE認證的東西。
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