在非洲進(jìn)行跨境電商的活動(dòng)時(shí)，既要注意其受到歐洲文化的深刻影響，又要注意到非洲國家或地區(qū)的典型地域民族特色。

因?yàn)榉侵拚w處在落后位置、所以下面以較為發(fā)達(dá)并正在發(fā)展中的南非為例，介紹非洲的商務(wù)習(xí)慣和禮儀。

南非有11種官方語言，英語和阿非利卡語(南非荷蘭語)為通用語言，居民主要信奉基督教新教、天主教、伊斯蘭教和原始宗教。

南非是世界上唯一一個(gè)同時(shí)擁有三個(gè)首都的國家：行政首都茨瓦內(nèi)(原名比勒陀利亞)是南非中央政府所在地；立法首都開普敦是國會(huì)所在地，是全國第二大城市和重要港口，位于西南端，是國際重要的國際海運(yùn)航道交匯點(diǎn)；司法首都布隆方丹，是司法機(jī)關(guān)所在地。

南非黑人非常敬仰自己的祖先，他們很忌諱外人對(duì)自己祖先的言行失敬。

與南非人交談時(shí)，有四個(gè)話題不宜涉及：不要為白人評(píng)功擺好；不要評(píng)論不同黑人部族或派別之間的關(guān)系和矛盾；不要非議黑人的古老習(xí)慣；不要為對(duì)方生了男孩而祝賀。

1.社交禮儀南非人把賓客臨門視為榮幸，殷勤招待，用咖啡待客是常見的禮節(jié)。

南非人喜歡用不同的手勢(shì)來表達(dá)喜怒哀樂：舉起和揮動(dòng)右手并豎起大拇指，雙目注視，表示尊重；五指握拳不斷揮舞，表示詛咒和謾罵；用拇指和食指拈出“噠噠”的聲音，表明對(duì)話題很感興趣或完全同意對(duì)方的看法；用手指迅速刮自己的耳朵，表明話不投機(jī)或完全不同意對(duì)方的看法；用一只手抹另一只手的手背，表示此事與自己無關(guān)；兩手手掌朝上，表示疑問；用一只手拍另一只手的手掌表示驚異和奇怪；用手指指某人然后張開手掌，舉起手左右轉(zhuǎn)動(dòng)，這是在罵某人傻瓜；用食指朝著某人，表示視或看不起；伸出手并張開五指，或者用手刮別人的鼻子，雙方一定有一場(chǎng)激烈的爭吵甚至是斗毆。

南非人絕不會(huì)當(dāng)眾剔牙、摸皮帶、拉褲子、脫鞋。

有些南非人行擁抱禮，有些人行親吻禮，有些人則行獨(dú)特的握手禮，即先用自己的左手握住自己的右手腕，再用右手與人握手。

如果是特別親熱的人，則會(huì)先握一下他的手腕再握對(duì)方的拇指，最后緊緊握一下他的手。

女子相見，雙膝微屈，行屈膝禮。

送客時(shí)，他們往往列隊(duì)相送，載歌載舞。

南非人的姓名大多已經(jīng)西方化，但仍喜歡在姓氏之后加上相應(yīng)的輩分。

另一個(gè)要注意的是絕對(duì)不要直呼“Black people”。

2.商務(wù)禮儀南非的商務(wù)禮儀可以概括為“黑白分明”“英式主義”。

“黑白分明”是指受到種族、習(xí)俗的制約，南非的黑人和白人所遵從的禮儀是不同的；“英式主義”是指在很長的一段歷史時(shí)期內(nèi)，白人掌握南非政權(quán)，所以白人的商務(wù)禮儀尤其是英式禮儀在南非廣泛流行。

就目前而言，在社交場(chǎng)合，南非人普遍采用的是握手禮，交往對(duì)象的稱呼主要是“先生”“小姐”或“女士”。

在黑人部族，尤其是農(nóng)村，黑人則會(huì)有不同的禮儀風(fēng)格。

比如，他們喜歡將鴕鳥毛或孔雀毛送給貴賓。

南非商人十分保守，交易雙方力求正式。

許多生意在私人俱樂部或?qū)Ψ降募抑型瓿伞?/p>

在南非做生意用過于細(xì)膩的手段或說話兜圈子常不被人了解，想用這樣的方法一般是行不通的，想說的話就要直接說出來。

而且南非的黑人對(duì)自己的傳統(tǒng)情有獨(dú)鐘，不要將別人的意愿強(qiáng)加在他們的身上。