跨境電商須知美國市場禮儀習(xí)俗
美國人的見面禮節(jié),可以說是世界上最簡單的。
在一般情況下,同外人見面時,美國人往往以點(diǎn)頭、微笑為禮,或者只是向?qū)Ψ健班恕币宦暰涂梢粤恕?/p>
若非親朋好友,美國人一般不會主動與對方親吻、擁抱。
在稱呼別人時,美國人很少使用全稱,他們更喜歡直呼交往對象的名字,以示雙方關(guān)系密切。
若非官方正式交往,美國人一般不喜歡稱呼官銜,或是以“閣下”相稱。
大多數(shù)美國人不喜歡用先生、女士或小姐這類稱呼,喜歡直呼對方的名字。
美國人十分講究“個人空間”,與美國人交談要保持一定的距離。
美國人最喜歡的顏色是白色。
由于黑色在美國主要用于喪葬活動,因此,美國人對黑色比較忌諱。
美國人最討厭的數(shù)字是“13”和“3”。
他們不喜歡的日期則是星期五。
1. 社交禮儀美國人的處事風(fēng)格,總體上是瀟灑浪漫的。
他們主張充分地享受生活,凡事都要盡可能地去嘗試。
在日常相處時,他們大多生性樂觀愛開玩笑。
跟美國人相處時,若是不明白這點(diǎn),而是一味地恪守“喜怒不形于色”的中國古訓(xùn),無形中會使對方與自己拉開距離,甚至讓對方對自己敬而遠(yuǎn)之。
在公共場合就座時,一般讓長者和婦女坐在右邊,走路時要讓長者和婦女優(yōu)先。
在美國,對任何人,無論在任何時候接受他人的幫助時都要說“Thank you”,否則被視為無禮。
任何時候都必須做到禮讓婦女、兒童,如幫他們開門、讓他們先行等。
在任何情況下都不要詢問他人,尤其是婦女關(guān)于收入、婚姻、年齡等問題;也不要隨地吐痰,或在公共場所吸煙;升降梯上要將左側(cè)讓出來給有急事的人;不要在馬路、走廊上并排行走。
美國人的平等觀念非常強(qiáng),尊重婦女,尊重個人,在與任何人接觸時,都要尊重對方的隱私和安全。
在訪問前,無論事大事小都要提前預(yù)約,在即將到達(dá)前也要先通個電話告知。
2.商務(wù)禮儀與美國人交往時,準(zhǔn)時守信是非常重要的。
在美國比較流行在早餐和午餐的時間約會,約定好了參加就一定要準(zhǔn)時到達(dá)。
若因事無法參加要提前告知并說明理由。
在交談時,美國人很喜歡表現(xiàn)出幽默、隨和、不正式的態(tài)度,如果能在交流時經(jīng)常說幾句笑話,或是對對方的幽默做出反應(yīng),就會比較容易被接受。
美國人在做生意時,喜歡將是與否分辨得非常清楚。
在無法認(rèn)同對方的條款時,要明確地告訴對方,不要含糊其詞、模棱兩可,讓對方抱有希望。
當(dāng)發(fā)生爭執(zhí)時,態(tài)度要嚴(yán)肅認(rèn)真,千萬不可表現(xiàn)出隨意的樣子,如果突然笑起來會使對方更為生氣。
在和美國人交談時,絕對不能將別人的事情拿出來說。
因?yàn)樗麄冋J(rèn)為在交談時閑談第三者,是對他人人格的一種傷害。
如果這樣做了會遭到別人的蔑視。
美國的商業(yè)習(xí)慣是每一種商品都要投保,他們是非常重視專利和商標(biāo)的。
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