跨境電商須知德國市場禮儀習(xí)俗
德國是歐盟中人數(shù)最多的國家。
德語是其公用語，英語只在旅館行得通。
德國人對于納粹、宗教、黨派之爭非常敏感，不宜在談話中提及。
在公眾場合竊竊私語會被視為無理的行為。
同時，他們對于四個人交叉握手或交叉談話也比較反感。
德國人對黑色、灰色比較喜歡，對于13和星期五非常厭惡。
德國的星期天是休息日，商店一律停業(yè)。
1.社交禮儀德國人十分注意規(guī)則和紀律，干什么都很認真。
凡是規(guī)定好的事情，德國人都會自覺遵守，如果是明令禁止的事情，德國人一定不去做。
德國人這種對待事物的獨特風(fēng)格給人留下了獨特又深刻的印象：紀律嚴明，法制觀念極強；講究信譽，有時間觀念；極端自尊，尊重傳統(tǒng)；待人熱情，注重感情。
德國人在人際交往中非常重視禮節(jié)。
比如說在握手時，要特別注意兩點：一是必須坦然地注視對方；二是握手時間應(yīng)較長一些，晃動的次數(shù)可以多一些，力度也應(yīng)稍大一點。
德國人在人際交往中的另一個鮮明特點是稱呼。
對德國人稱呼不當，會使對方產(chǎn)生不快。
一般情況下，不能直呼對方的名字，要稱其全稱或僅稱其姓。
與德國人交談時，不要忽略對“您”和“你”的區(qū)別，對于熟人、朋友、同齡人才可以稱呼“你”，代表地位平等、關(guān)系密切。
2.商務(wù)禮儀在德國，拜訪前一定要預(yù)約，而且德國人的時間觀念很強，約定之后必須準時。
德國非常重視休息時間。
德國的一些商鋪只在星期六開業(yè)，銀行周末都休息。
8月是德國大部分工廠、企業(yè)的夏休時間，復(fù)活節(jié)前后兩周也不宜拜訪，慕尼黑及科隆嘉年華會期間也應(yīng)避免拜訪，上午10點前、下午4點后，也是不宜預(yù)約的。
商務(wù)交談時要盡量說德語，不會說德語的話應(yīng)攜翻譯一同前往。
雖然德國的英語普及率并不低，但是使用德語會讓對方高興，感覺備受重視，禮儀握手就可以。
如果對方的身份比較高，我們必須先伸手，再與之握手。
德國人非常不喜歡死氣沉沉、拖拖拉拉、不守紀律和不講衛(wèi)生的壞習(xí)氣。
在商務(wù)活動中，德國人穿著很是講究，男士一般穿深色的三件套西服、打領(lǐng)帶、穿深色鞋襪；女士應(yīng)穿過膝套裙或連衣裙，并配以高筒襪，化淡妝。
女士在商務(wù)場合不宜穿低胸、緊身、透明的上衣，也不宜佩戴過多首飾。
在與德國人打交道時，如果沒有注重這些方面會被視為待人無禮和不自重。
在介紹他人時，一般習(xí)慣從老人和女士開始。
德國商人非常不喜歡浪費時間，所以宜先對熟悉的問題單刀直入。
如果到家中做客，應(yīng)帶上一束鮮花，但必須是單數(shù)，5朵或7朵即可。
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