亞馬遜賣家都知道,品牌侵權(quán)很容易導(dǎo)致賬號被永久關(guān)閉。

而侵權(quán)的形式和引起侵權(quán)事件的原因多種多樣。

但主要還是因為賣家對知識產(chǎn)權(quán)這一塊不夠重視,沒有防范侵權(quán)風(fēng)險的意識。

那當(dāng)侵權(quán)事件發(fā)生了,賣家又該如何處理侵權(quán)問題呢?下面,做一些簡單的總結(jié)。

先弄清楚侵權(quán)類型和侵權(quán)原因首先,對于侵權(quán)郵件,我們要有自己的判斷,知道侵權(quán)的類型是哪一種。

常見的侵權(quán)類型包括品牌侵權(quán)、圖片侵權(quán)、專利侵權(quán)。

如果賣家侵權(quán)了,亞馬遜會在郵件中提示侵權(quán)類型和原因。

①如果是專利侵權(quán),亞馬遜郵件里會提及專利人的名字、地址、郵箱或者提供專利號。

②如果是圖片侵權(quán),亞馬遜會在郵件末尾列出賣家可能侵權(quán)的 ASIN 碼、侵權(quán)類型等。

③如果是品牌侵權(quán),亞馬遜在有些郵件里也會解釋得很仔細(xì),但是有時會很含糊。

舉例說明,某賣家收到的亞馬遜郵件。

此封郵件提示,賣家不能在亞馬遜上繼續(xù)銷售產(chǎn)品,原因是賣家侵犯了知識產(chǎn)權(quán)或者產(chǎn)品不真實,在郵件末尾列出刪除的ASIN。

經(jīng)賣家核實,上架銷售的產(chǎn)品是正品,但還沒有訂單,所以產(chǎn)品不真實這個情況可以排除了。

但在這封郵件中,亞馬遜也沒有明確說明是品牌侵權(quán)還是圖片侵權(quán),或者二者兼有。

這種亞馬遜未明確說明侵權(quán)原因的情況出現(xiàn),賣家需要通過自我核查的方法,來確認(rèn)自己是否有侵權(quán)行為以及侵權(quán)類型,核查方式如下。

①核査自己的品牌里所有產(chǎn)品的標(biāo)題、詳情描述、五行描述、Search Term 里面是否帶有侵權(quán)的關(guān)鍵詞,比如他人的品牌名。

②是否使用他人的圖片和文案。

③回顧近期有沒有跟賣行為,有沒有收到其他賣家發(fā)來的警告。

④最近有沒有接到消費者的差評、A-to-Z 糾紛。

⑤有沒有違規(guī)操作的行為,比如刷單、刷評。

如果賣家核實后,沒有上述任何行為,可以聯(lián)系亞馬遜客服詳細(xì)了解侵權(quán)情況。

賣家要弄清楚侵權(quán)原因,擬寫申訴計劃,并吸取此次事件的教訓(xùn),以指導(dǎo)以后的運營工作。

如果賣家弄不清楚侵權(quán)的原因,后期的改進(jìn)工作可能也無從下手。