亞馬遜賣(mài)家都知道,品牌侵權(quán)很容易導(dǎo)致賬號(hào)被永久關(guān)閉。

而侵權(quán)的形式和引起侵權(quán)事件的原因多種多樣。

但主要還是因?yàn)橘u(mài)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一塊不夠重視,沒(méi)有防范侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。

那當(dāng)侵權(quán)事件發(fā)生了,賣(mài)家又該如何處理侵權(quán)問(wèn)題呢?下面,做一些簡(jiǎn)單的總結(jié)。

先弄清楚侵權(quán)類(lèi)型和侵權(quán)原因首先,對(duì)于侵權(quán)郵件,我們要有自己的判斷,知道侵權(quán)的類(lèi)型是哪一種。

常見(jiàn)的侵權(quán)類(lèi)型包括品牌侵權(quán)、圖片侵權(quán)、專(zhuān)利侵權(quán)。

如果賣(mài)家侵權(quán)了,亞馬遜會(huì)在郵件中提示侵權(quán)類(lèi)型和原因。

①如果是專(zhuān)利侵權(quán),亞馬遜郵件里會(huì)提及專(zhuān)利人的名字、地址、郵箱或者提供專(zhuān)利號(hào)。

②如果是圖片侵權(quán),亞馬遜會(huì)在郵件末尾列出賣(mài)家可能侵權(quán)的 ASIN 碼、侵權(quán)類(lèi)型等。

③如果是品牌侵權(quán),亞馬遜在有些郵件里也會(huì)解釋得很仔細(xì),但是有時(shí)會(huì)很含糊。

舉例說(shuō)明,某賣(mài)家收到的亞馬遜郵件。

此封郵件提示,賣(mài)家不能在亞馬遜上繼續(xù)銷(xiāo)售產(chǎn)品,原因是賣(mài)家侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者產(chǎn)品不真實(shí),在郵件末尾列出刪除的ASIN。

經(jīng)賣(mài)家核實(shí),上架銷(xiāo)售的產(chǎn)品是正品,但還沒(méi)有訂單,所以產(chǎn)品不真實(shí)這個(gè)情況可以排除了。

但在這封郵件中,亞馬遜也沒(méi)有明確說(shuō)明是品牌侵權(quán)還是圖片侵權(quán),或者二者兼有。

這種亞馬遜未明確說(shuō)明侵權(quán)原因的情況出現(xiàn),賣(mài)家需要通過(guò)自我核查的方法,來(lái)確認(rèn)自己是否有侵權(quán)行為以及侵權(quán)類(lèi)型,核查方式如下。

①核査自己的品牌里所有產(chǎn)品的標(biāo)題、詳情描述、五行描述、Search Term 里面是否帶有侵權(quán)的關(guān)鍵詞,比如他人的品牌名。

②是否使用他人的圖片和文案。

③回顧近期有沒(méi)有跟賣(mài)行為,有沒(méi)有收到其他賣(mài)家發(fā)來(lái)的警告。

④最近有沒(méi)有接到消費(fèi)者的差評(píng)、A-to-Z 糾紛。

⑤有沒(méi)有違規(guī)操作的行為,比如刷單、刷評(píng)。

如果賣(mài)家核實(shí)后,沒(méi)有上述任何行為,可以聯(lián)系亞馬遜客服詳細(xì)了解侵權(quán)情況。

賣(mài)家要弄清楚侵權(quán)原因,擬寫(xiě)申訴計(jì)劃,并吸取此次事件的教訓(xùn),以指導(dǎo)以后的運(yùn)營(yíng)工作。

如果賣(mài)家弄不清楚侵權(quán)的原因,后期的改進(jìn)工作可能也無(wú)從下手。