eBay賣家必知的可以刪除了差評都有哪些
亞馬遜平臺已經(jīng)開始管理買家評論，而全球速賣通也為惡意差評提供了賣家投訴渠道。
越來越多的平臺對評價越來越關(guān)注。
坦率地說，跨境賣家很難在eBay上保持100%的積極反饋，尤其是如果你每個月就要開始處理幾百甚至幾千個訂單。
如果出現(xiàn)差評，賣家必須知道哪些差評eBay可以刪除：1)反饋中存在不適當(dāng)?shù)脑u論或違反反饋策略。
比如，一位買家留下了類似的負面評論：“壞賣家。
請到這里購買！”留下與賣家或者網(wǎng)站的鏈接。
它違反了eBay的反饋策略，將被刪除。
此外，不允許出現(xiàn)臟話、粗俗、猥褻、種族主義語言或成人內(nèi)容。
2)買家在購買時給eBay提供了錯誤的郵箱地址，所以你不能聯(lián)系買家。
這很常見，所以，如果賣家懷疑買家的郵件地址是無效的，或者不能到達，可以使用任何電子郵件軟件發(fā)送郵件，看看是返回了，還是收件箱滿了才對它進行測試。
3)買家被eBay封號。
若此事件發(fā)生在90天之后，eBay會自動刪除所有與買家有關(guān)的負面信息。
但是，如果超過90天，您必須手工完成此操作。
所以，事實上，您可以不時查看您的消極反饋(10秒鐘內(nèi))，看是否有買家被封號。
既然eBay上有一種評論，就是專門給其他人留下評論，他們會經(jīng)常被封號！若您在過去的負面反饋列表中找到這類買家，賣家可以要求eBay刪除這些負面反饋。
4)如果購買者留下負面反饋，但沒有付款(交易狀態(tài)未支付)，賣家可以很容易地根據(jù)Report Feedback過程刪除負面反饋。
即使嘗試了上述所有的方法，賣家仍然不能刪除消極的評價，賣家至少可以對這些消極的評價進行回應(yīng)。
假如賣家確實犯錯，可以向他們解釋，將給予全額退款，無論買家是否答復(fù)。
在任何情況下，都不要不管怎樣消極的評論，因為那意味著賣家將默認負面評論的陳述。
在大多數(shù)情況下，消極的反饋都會成為一種很有價值的學(xué)習(xí)體驗，如果賣家忽略了惡意保留差評和錯誤評價。
可以利用這次機會來改進賣家店鋪的生意，這樣下一次就不再發(fā)生了。
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