外貿(mào)賣家如何做好網(wǎng)上跟進(jìn)？
交易會上往往可以當(dāng)場拿到訂單合同，但更多的工作則要后期在網(wǎng)上做跟進(jìn)。
如果把曾經(jīng)光顧攤位并詢價的客戶都視為潛在客戶的話，通常能當(dāng)場下單的不到1/10甚至更少，更多的收獲則是一堆名片，因此要獲得訂單，全憑以后的跟進(jìn)功夫了。
客戶沒有當(dāng)場下單的原因，除了有的客戶僅是做市場調(diào)研外，通常是出于貨比三家的考慮，或是需要公司高層討論斟酌等。
這個階段是拼價格、比服務(wù)的關(guān)鍵時期。
所以后期的網(wǎng)上聯(lián)系跟進(jìn)要做好以下工作：不要被客戶遺忘（1）一定要記錄好與客戶在攤位上的交談內(nèi)容。
（2）交易會結(jié)束以后，立即給客戶發(fā)郵件，簡單介紹、回顧在交易會的會晤情況，把客戶的詢價和雙方意見列出，加深客戶的印象。
補(bǔ)充資料，刺激客戶的購買欲（1）根據(jù)交易會收集的資料，特別是同行競爭的狀況，可以依客戶的具體要求，適當(dāng)調(diào)整一下價格或其他交易條件，比如最低起訂量等，主動發(fā)給客戶。
（2）根據(jù)客戶的詢問，提供同類產(chǎn)品的更多款式、更詳細(xì)的資料，引導(dǎo)客戶選擇。
（3）必要的話，把廠房照片、國際認(rèn)證情況、現(xiàn)有交易情況等沒有在交易會上展示的資料也酌情發(fā)給客戶，作為客戶公司內(nèi)部討論訂單時的參考。
這些工作大可不必一封郵件做完，分成幾次聯(lián)系更好。
多次聯(lián)系，每次都有新內(nèi)容，言之有物，客戶回應(yīng)的可能性更大。
細(xì)水長流，爭取以后的合作以上跟進(jìn)工作功夫做足，卻沒有實際成果，也不要氣餒。
保持經(jīng)常性的聯(lián)系，比如半個月、一個月左右，發(fā)封郵件問候客戶，通告本公司的新狀況。
認(rèn)識了就不要疏廢關(guān)系，只要客戶還經(jīng)營這一行業(yè)，就總有希望。
這樣跟進(jìn)，交易會的投入才不算白花錢。
交易會上收集的名片與信息，會成為其后幾個月網(wǎng)上工作的重點。
很快，下一屆又要開始了。
通過本日的學(xué)習(xí)，我們了解到了網(wǎng)上外貿(mào)的日常工作內(nèi)容，方法與技巧，以及傳統(tǒng)交易會與網(wǎng)絡(luò)跟進(jìn)工作的銜接與配合。
這一切工作的目的只有一個：開發(fā)市場，找到你的客戶。
當(dāng)客戶對你的產(chǎn)品感興趣，表示出采購意向以后，外貿(mào)前期的道路就鋪平了，正式進(jìn)入技術(shù)性工作階段——一個關(guān)于如何完成外貿(mào)出口手續(xù)的、需要極其謹(jǐn)慎細(xì)致的階段。
因為在這個階段里，充滿了外貿(mào)行業(yè)特定的術(shù)語和規(guī)則，而每一個的錯誤都可能導(dǎo)致慘痛的損失。
正如我們經(jīng)常能在老牌國有外貿(mào)企業(yè)辦公室墻壁上看到的類似標(biāo)語：外貿(mào)無小事，事事要當(dāng)心。
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