外貿(mào)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)老客戶(hù)發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)性和策略性很強(qiáng)的工作，需要耐心、細(xì)心和對(duì)客戶(hù)需求的深刻理解。以下是一些實(shí)用有效的跟進(jìn)方法：

1. 定期溝通：制定一個(gè)固定的溝通計(jì)劃，比如每周或每月通過(guò)郵件、電話或者視頻會(huì)議與老客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。保持溝通的頻率不要過(guò)高也不要過(guò)低，以免打擾到客戶(hù)。

2. 個(gè)性化服務(wù)：了解每個(gè)客戶(hù)的特定需求和偏好，提供定制化的服務(wù)方案，增加與客戶(hù)之間的互動(dòng)和信任感。

3. 新產(chǎn)品或服務(wù)介紹：根據(jù)客戶(hù)的興趣和市場(chǎng)變化及時(shí)更新產(chǎn)品信息，并提供新推出的服務(wù)或產(chǎn)品以吸引客戶(hù)。

4. 反饋收集：主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度，以及是否有任何改進(jìn)建議或新的需求。

5. 解決疑慮：針對(duì)客戶(hù)在合作過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題提供解決方案，并確保問(wèn)題能夠得到快速而有效的處理。

6. 優(yōu)惠活動(dòng)：適時(shí)地提供折扣、優(yōu)惠券、贈(zèng)品等促銷(xiāo)手段來(lái)吸引客戶(hù)復(fù)購(gòu)或推薦新客戶(hù)。

7. 客戶(hù)關(guān)系管理（crm）：使用crm系統(tǒng)記錄客戶(hù)信息、溝通歷史和交易數(shù)據(jù)，方便跟蹤和管理客戶(hù)關(guān)系。

8. 增值服務(wù)：為客戶(hù)提供超出合同范圍的額外服務(wù)或支持，如市場(chǎng)分析、采購(gòu)咨詢(xún)等，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

9. 建立長(zhǎng)期合作機(jī)制：與老客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，探討長(zhǎng)期合作協(xié)議的可能性，包括價(jià)格優(yōu)惠、獨(dú)家供應(yīng)等。

10. 培訓(xùn)和發(fā)展：為老客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)資源，幫助更好地使用產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)也可以借此機(jī)會(huì)推廣公司的最新技術(shù)和服務(wù)。

跟進(jìn)老客戶(hù)不是一蹴而就的過(guò)程，需要持續(xù)的努力和對(duì)客戶(hù)的尊重。通過(guò)上述方法，外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以有效地維護(hù)和發(fā)展與客戶(hù)的關(guān)系，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。