廣交會是一個非常重要的國際貿(mào)易展覽活動，吸引了來自世界各地的參展商。

在參展過程中，有時會遇到各種突發(fā)情況，那么遇到這種突發(fā)情況怎么處理呢？下面來看看具體處理方式。

1、客戶說的聽不懂，怎么辦？如果客戶說得太快，導(dǎo)致聽不懂，那就讓客戶說慢點。

可以說：Would you mind speaking a little slowly?如果客戶說的時候不明白，可以讓客戶再說一遍或者詳細(xì)解釋一遍。

Could you repeat that?Could you please help to explain it about XXX?如果客戶說某個單詞或短語不太懂它們的意思，可以重復(fù)不懂的單詞或短語，然后再說:I'm sorry. I didn't catch that part. 或Whats that? 或者還是不行，就拿出手機詞典APP，讓客戶再拼一遍參展商查一下字典，或者讓客戶寫出來，再查字典。

如果客戶有嚴(yán)重的口音，怎么也聽不懂，那就現(xiàn)場向同事或領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。

2、客戶問的問題，大家沒有確認(rèn)的答案。

如果公司其他專業(yè)人員了解這種情況，可以對客戶說：I'm sorry. I need to check with my colleague. Would you mind that if I give a call to my colleague right now? Or I check and reply to you later by email?給客戶決策的權(quán)利，有些客戶想知道這個答案，希望參展商打電話給公司的相關(guān)同事，然后向同事尋求幫助。

有些客戶認(rèn)為參展商晚點可以通知TA，然后參展商就可以晚一點再通知TA。

詢問客戶的意見，不要擅長主張。

如果這種情況非常復(fù)雜，即使現(xiàn)場向相關(guān)同事尋求幫助，也不一定有答案，必須仔細(xì)分析企業(yè)內(nèi)部，然后向客戶解釋原因，告知需要時間，幾天左右可以回應(yīng)等，可以說：I'm sorry I couldn't give you an answer right now. The question is a little bit complex(適度說明實際復(fù)雜的原因). Our R&D team needs about one week to check it out. Can I reply to you one week later?本文總結(jié)了在廣交會這樣的重要國際貿(mào)易展覽中遇到的各種意想不到情況的處理方法。

從處理顧客語言溝通障礙到應(yīng)對棘手問題，以及實際經(jīng)驗分享，幫助參展商應(yīng)對展覽過程中遇到的各種問題，確保交流順暢，問題得到妥善解決。