近年來，隨著消費(fèi)品牌加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，DTC（Direct to Customer，直接客戶）模式逐漸興起，成為眾多服裝企業(yè)追逐的目標(biāo)。

本文將闡述中國服裝企業(yè)如何布局和運(yùn)營DTC模式，并在疫情新形勢下實(shí)現(xiàn)新一輪業(yè)務(wù)增長。

1. DTC模式與傳統(tǒng)銷售模式的差異DTC模式在各個(gè)環(huán)節(jié)都與傳統(tǒng)銷售模式有顯著不同。

對(duì)于服裝行業(yè)而言，DTC模式強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)消費(fèi)者為核心，通過在線和離線渠道直接接觸客戶，并提供統(tǒng)一、跨渠道的感受和深度互動(dòng)。

通過數(shù)據(jù)沉淀提高消費(fèi)者運(yùn)營能力，反向牽引生產(chǎn)和供應(yīng)鏈變化。

2. 挑戰(zhàn)與機(jī)遇在DTC模式下，服裝企業(yè)面臨著區(qū)域擴(kuò)張、市場下沉、渠道整合等挑戰(zhàn)。

尤其是隨著私域運(yùn)營和電子商務(wù)興起，服裝企業(yè)需要應(yīng)對(duì)日益碎片化的客戶聯(lián)系和如何保留老客戶的挑戰(zhàn)。

然而，這也為企業(yè)提供了拓展新興渠道的增長方法和盈利模式的機(jī)遇。

3. 實(shí)施策略針對(duì)DTC轉(zhuǎn)型，建議服裝企業(yè)采用“兩步”戰(zhàn)略：第一步，從“點(diǎn)”、“點(diǎn)”培育，深化與電子商務(wù)平臺(tái)的合作，找到合適的品牌增長方法；第二步，通過“點(diǎn)”和“表面”，渠道定位和聯(lián)動(dòng)布局，規(guī)劃不同的DTC渠道定位，并進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。

4. 實(shí)踐案例以天貓、抖音電商和騰訊為例，介紹了服裝企業(yè)在不同電商平臺(tái)上的銷售活動(dòng)和DTC渠道運(yùn)營。

通過私域運(yùn)營、品牌實(shí)力強(qiáng)化等手段，實(shí)現(xiàn)了銷售增長和客戶粘性的提升。

5. 未來展望展望未來，貝恩將協(xié)助傳統(tǒng)服裝公司圍繞五個(gè)模塊創(chuàng)建DTC系統(tǒng)。

建議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以整體運(yùn)營模式為中心進(jìn)行改革，明確定義DTC戰(zhàn)略愿景和發(fā)展路徑，提高在線電子商務(wù)平臺(tái)和私有域系統(tǒng)的運(yùn)營能力，并靈活組織商業(yè)模式，共同授權(quán)變革。

DTC模式為服裝企業(yè)提供了抵御挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)新一輪增長的機(jī)會(huì)。

通過深入研究消費(fèi)者需求、優(yōu)化渠道布局和加強(qiáng)運(yùn)營能力，服裝企業(yè)可以在新形勢下實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。