從術(shù)的層面，大家了解了品牌創(chuàng)建的必要性，我們還需要站在更高的角度，即道的層面，來看待品牌與消費者的關(guān)系。

大家思考一下，何為品牌？有的賣家認為，品牌是公司的個符號:；有的賣家認為，品牌是產(chǎn)品的一個標(biāo)識。

符號也好，標(biāo)識也罷，都是我們看到的表象。

品牌是復(fù)雜而特殊的，它有點像我們給消費者的一個承諾，比如卓越的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

而除了這一功能性的表述，品牌更像是一座橋梁，賣家與消費者通過它來溝通有無；其也更像是一段旅途，消費者每次與品牌接觸的感知與經(jīng)驗，使得他對品牌有了更進一步的認同和理解， 也使得賣家不斷地拉近與消費者的情感關(guān)系，共建以人為本的價值生態(tài)。

簡單來說，我們賦予產(chǎn)品以品牌形象，為消費者提供價值，其實就是建立與消費者溝通的媒介。

而作為人類，溝通必然有情感的體現(xiàn)，比如，買家買到品牌產(chǎn)品時的喜悅感；賣家獲得買家認可時的成就感，這些都飽含在一次次的購物行為及產(chǎn)品評價中。

諸如此類的正向反饋循環(huán)往復(fù)，品牌的價值與消費者的理念逐漸趨同，那么，品牌的影響力就漸漸地沉淀下來了，消費者成為了品牌的忠實粉絲，與品牌攜手共同經(jīng)歷成長的旅程，所以跟金錢比起來，這才是品牌賣家最大的資產(chǎn)。