1. 涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)知識產(chǎn)權(quán)主要有3種：版權(quán)專利、商標(biāo)專利和設(shè)計(jì)專利。

其中，版權(quán)專利是對原創(chuàng)作品的法律保護(hù)；商標(biāo)專利是對公司用于標(biāo)示商品和服務(wù)的文字、符號、設(shè)計(jì)或相關(guān)組合的法律保護(hù)；設(shè)計(jì)專利是對創(chuàng)作發(fā)明的法律保護(hù)。

在亞馬遜平臺上，侵犯知識產(chǎn)權(quán)是非常嚴(yán)重的問題，亞馬遜平臺對涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的投訴的處理是，先將商品下架，再進(jìn)行后續(xù)的調(diào)查。

總之，不侵犯知識產(chǎn)權(quán)是賣家在商品上線之前就應(yīng)確認(rèn)無誤的事。

2.知識產(chǎn)權(quán)投訴知識產(chǎn)權(quán)投訴與涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的投訴針對的都是侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為，但不同的是，涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的投訴針對的是亞馬遜平臺主動監(jiān)測到的侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為，而知識產(chǎn)權(quán)投訴針對的是賣家主動投訴的侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為。

3. 商品真實(shí)性買家投訴商品真實(shí)性是指商品的詳情頁面所展示的商品和買家實(shí)際收到的商品是否一致。

有些賣家為了增加自己商品的銷量，對自己的商品進(jìn)行過分渲染，導(dǎo)致商品的很多功能和參數(shù)都嚴(yán)重超出了商品的直定水平，這會導(dǎo)致商品真實(shí)性買家投訴，所以這種方法絕對不可取。

4. 商品狀況買家投訴商品狀況買家投訴主要是針對商品是否為全新商品的投訴。

在亞馬遜平臺上，當(dāng)買家退貨時(shí)，部分賣家會將退回的商品重新貼標(biāo)并再次上架。

其中有些商品或者包裝已經(jīng)被輕微損壞，而在重新貼標(biāo)的過程中貼標(biāo)人員并沒有發(fā)現(xiàn)，這就導(dǎo)致買家在收到商品以后認(rèn)為這個(gè)商品是翻新商品或二手商品，從而發(fā)起商品狀況買家投訴。

所以賣家在處理退換貨時(shí)一定要多加注意，寧可損失幾個(gè)商品，也不要將有瑕疵的商品發(fā)給買家。

5.商品安全買家投訴商品安全買家投訴主要是針對商品造成或可能造成買家的人身或財(cái)產(chǎn)等損失的投訴。

引起商品安全買家投訴的商品一般是可能引起某些人為災(zāi)害的商品，如燈帶，曾有買家投訴自己購買的燈帶在正常使用的情況下突發(fā)大火，將自己的房屋造成了大面積的毀損，最后賣家對此進(jìn)行了賠償。

所以銷售具有某些危險(xiǎn)性商品的賣家，一定要做好商品的安檢工作，否則可能會給自己造成巨大的損失。

6.上架政策違規(guī)上架政策違規(guī)主要是指賣家違反亞馬遜平臺商品上架規(guī)定的一系列行為，包括但不限于將商品發(fā)布到不相關(guān)的類目中、對不相關(guān)的商品變體進(jìn)行合并、商品描述不符合亞馬遜平臺的規(guī)定等情形。

7.違反受限商品政策亞馬遜平臺有嚴(yán)格的商品發(fā)布政策和商品類目限制。

某些類目和類型的商品必須通過亞馬遜平臺前置的類目審核才可以發(fā)布，而對于某些特殊商品，亞馬遜平臺只允許本土的或者特定的賣家銷售，這些商品統(tǒng)稱受限商品。

當(dāng)賣家違反受限商品政策，企圖以違規(guī)的方式蒙混過關(guān)來銷售受限商品時(shí)，就會觸發(fā)亞馬遜系統(tǒng)的預(yù)警，這時(shí)賣家的商品會被下架，甚至賣家賬戶也會被關(guān)閉，所以賣家在商品上線以前要仔細(xì)研究亞馬遜平臺的受限商品政策，避免違反受限商品政策。

8. 違反商品評論政策違反商品評論政策是指賣家以提供折扣或獎金的方式引誘買家留下商品評論，或者賣家進(jìn)行虛假交易來偽造商品評論。

違反商品評論政策的行為一旦被抓住，必定會使賣家賬戶的績效降低，甚至導(dǎo)致賣家賬戶被關(guān)閉。