服務(wù)模板是針對客戶購買商品后遇到問題時尋求解決方案而設(shè)置的一個服務(wù)平臺，比如，貨不對版客戶需要退貨時運費由哪方來承擔(dān)、商家是否接受無理由退貨等。

速賣通已經(jīng)設(shè)置好了解決此類問題的一個專門服務(wù)模板，新賣家可以直接選擇。

賣家也可以自己新增“服務(wù)模板”(管理后臺中“商品管理”→“服務(wù)模板管理”→“服務(wù)模板”)。

單擊“新增服務(wù)模板”，輸入模板名稱，然后選擇相應(yīng)的退貨服務(wù)，設(shè)置之后，單擊“保存”按鈕即可。

服務(wù)模板列表中會顯示所有的服務(wù)模板，其中“新手服務(wù)模板”是系統(tǒng)自身所帶，不可編輯或刪除。

如果賣家經(jīng)常使用其他模板，可以將其設(shè)置成為“默認(rèn)”，在發(fā)布商品時則會自動默認(rèn)使用該模板。

如果想對已有模板進行修改，可以重新編輯服務(wù)模板。

如果服務(wù)模板已經(jīng)應(yīng)用于商品，那么在修改服務(wù)模板后，所有使用該服務(wù)模板的商品的服務(wù)將自動更新。