在亞馬遜平臺(tái)上，商品 QA 模塊具有獨(dú)特的功能和重要性。

它不僅是賣(mài)家與買(mǎi)家交流商品使用體驗(yàn)的場(chǎng)所，還對(duì)商品的展示和銷(xiāo)售有著諸多積極影響。

商品 QA 模塊介紹商品 QA（問(wèn)答）模塊是亞馬遜平臺(tái)為賣(mài)家和買(mǎi)家針對(duì)商品的使用體驗(yàn)問(wèn)題而開(kāi)辟的一個(gè)交流場(chǎng)所。

買(mǎi)家對(duì)商品有任何疑問(wèn)，都可以在商品 Listing 的 QA 模塊里進(jìn)行提問(wèn)，亞馬遜平臺(tái)會(huì)將問(wèn)題進(jìn)行隨機(jī)分配，該商品的賣(mài)家和購(gòu)買(mǎi)過(guò)該商品的買(mǎi)家都可能收到這個(gè)提問(wèn)的郵件。

收到提問(wèn)的賣(mài)家或買(mǎi)家都可以對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，所有人的答復(fù)內(nèi)容都會(huì)展示在商品 QA 模塊中。

如果一個(gè)問(wèn)題有多個(gè)人進(jìn)行了答復(fù)，則這些答案都會(huì)展示在這個(gè)問(wèn)題的下方。

商品 QA 的重要作用很多賣(mài)家只重視商品 review 而忽略了商品 QA，其實(shí)商品 QA 這個(gè)模塊也很重要。

QA 模塊的位置極佳從位置上來(lái)看，商品 QA 模塊是排在商品 review 模塊之前的。

所以買(mǎi)家在瀏覽你的 Listing 時(shí)，從上往下翻閱 Listing，看到 QA 模塊的時(shí)間是要早于 review 模塊的，可以說(shuō)商品 QA 先于商品 review 讓買(mǎi)家對(duì)商品形成第一印象。

商品 QA 模塊也是處理買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)疑惑的好地方商品問(wèn)答中的內(nèi)容常常涉及商品的痛點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、主要性能等方面，而這些方面是買(mǎi)家決定是否購(gòu)買(mǎi)商品的重要因素。

如果能在商品問(wèn)答中將這些方面的問(wèn)題一一列出并進(jìn)行詳細(xì)解答，買(mǎi)家的疑慮就會(huì)得到消除，該商品的轉(zhuǎn)化率就會(huì)有所提升。

特別是亞馬遜已經(jīng)將視頻功能推廣到商品 QA 模塊中，現(xiàn)在賣(mài)家不但可以用文字來(lái)回復(fù)買(mǎi)家提出的問(wèn)題，還可以直接用視頻進(jìn)行回復(fù)，這使得 QA 模塊在提升轉(zhuǎn)化率上能發(fā)揮更大的作用。

商品 QA 中的關(guān)鍵詞也有搜索權(quán)重商品 QA 是亞馬遜搜索算法要掃描的區(qū)域，也就是說(shuō)，如果商品 QA 的內(nèi)容中出現(xiàn)了某些關(guān)鍵詞，當(dāng)買(mǎi)家恰好搜索這些關(guān)鍵詞時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)按照一定的算法對(duì)有這些關(guān)鍵詞的商品進(jìn)行推薦。

所以賣(mài)家在回答買(mǎi)家的提問(wèn)時(shí)可以在答案中植入自己商品的某些核心關(guān)鍵詞，以起到 “一箭雙雕” 的作用。