在 Coupang 平臺(tái)上，近期有幾位賣家反饋收到平臺(tái)判定侵權(quán)違規(guī)的通知，然而實(shí)際上他們并沒有違規(guī)情形出現(xiàn)。

這種情況并非個(gè)例，在電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中時(shí)有發(fā)生。

首先，平臺(tái)確實(shí)有可能會(huì)誤判賣家違規(guī)。

做過亞馬遜的朋友可能對(duì)此并不陌生，被平臺(tái)誤判違規(guī)，比如商標(biāo)作假等情況，其實(shí)只需要正常提供資質(zhì)就可以解除誤判。

而 Coupang 平臺(tái)從 2021 年對(duì)中國(guó)開放招商，在這半年多的時(shí)間里發(fā)展迅速，但也正因如此，其功能邏輯、頁(yè)面體驗(yàn)、系統(tǒng)算法等各個(gè)方面還不夠成熟，與亞馬遜等大型電商平臺(tái)相比存在一定差距。

不過，遇到這種被誤判的情況，賣家們不用過于著急，是完全可以妥善處理的。

一、回復(fù)郵件可以直接在違規(guī)通知的這封郵件上回復(fù)中文。

內(nèi)容可以是咨詢清楚具體到底觸犯了什么規(guī)則。

通過郵件溝通，賣家能夠向平臺(tái)清晰地表達(dá)自己的疑惑，促使平臺(tái)進(jìn)一步審查違規(guī)判定的合理性。

二、明確誤判后的回復(fù)如果已經(jīng)明確知道是平臺(tái)誤判，并且知道誤判的是什么問題，那么可以直接回復(fù)郵件。

內(nèi)容可以是表明自己并沒有出現(xiàn)這個(gè)違規(guī)，確實(shí)是誤判，希望平臺(tái)公正處理。

這種有針對(duì)性的回復(fù)能夠加快平臺(tái)的審查進(jìn)度，為自己爭(zhēng)取盡快解除誤判。

三、平臺(tái)審查流程正常情況下，平臺(tái)收到賣家的回復(fù)后會(huì)進(jìn)入審查流程。

如果查到確實(shí)是誤判，平臺(tái)會(huì)撤銷違規(guī)。

在這個(gè)過程中，賣家需要耐心等待，同時(shí)也可以通過其他渠道關(guān)注審查進(jìn)度。

四、電話咨詢打電話是最快的方式，如果有會(huì)韓語的朋友，可以讓他們幫忙電話咨詢。

通過直接與平臺(tái)客服溝通，能夠更高效地處理問題，確保自己的權(quán)益得到及時(shí)維護(hù)。

總之，各位做精品的賣家肯定不希望出現(xiàn)違規(guī)或者嚴(yán)重侵權(quán)等行為，因?yàn)檫@會(huì)影響后續(xù)報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)。

所以遇到平臺(tái)誤判侵權(quán)的情況，一定要積極處理，做到有效溝通，確保事情被合理處理。

只有這樣，賣家才能在 Coupang 平臺(tái)上順利開展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。