在亞馬遜爆款打造進(jìn)程中,銷量穩(wěn)定上升是期望,但銷量下滑情況時有發(fā)生。
深入剖析銷量下滑因素并及時應(yīng)對,對維持爆款打造進(jìn)程至關(guān)重要。
一、多維度因素排查評價與反饋檢查差評查看:差評顯著影響 Listing 權(quán)重與銷量。
銷量下滑時,首要檢查是否收到差評,依據(jù) “差評應(yīng)對四原則” 處理。
買家之聲監(jiān)測:查看 “買家之聲” 有無客戶投訴,依投訴內(nèi)容調(diào)整 Listing 文案或改善產(chǎn)品質(zhì)量。
競爭態(tài)勢分析競品動態(tài)追蹤:每日觀察競品運營調(diào)整,如降價、秒殺促銷、廣告策略變化等。
若競品有動作,依自身情況跟進(jìn),如利潤允許則降價、報秒殺、優(yōu)化廣告,防市場份額被奪。
同時關(guān)注新進(jìn)入者,記錄其運營細(xì)節(jié)與效果。
Listing 狀況審視類目與顯示核查:檢查類目節(jié)點是否被改,Listing 是否被惡意變更或在前臺正常顯示,異常時找客服或用表單批量刷新處理。
關(guān)鍵詞排名監(jiān)測:核心關(guān)鍵詞排名影響流量與訂單。
銷量下滑且關(guān)鍵詞排名下降時,可降價或廣告投放提升排位。
廣告位變動關(guān)注:廣告位變化關(guān)聯(lián)銷量。
銷量下滑且廣告位下降,點擊率、轉(zhuǎn)化率變差時,提高廣告競價、否定差關(guān)鍵詞改善廣告表現(xiàn)。
跟賣與購物車檢查:跟賣影響銷量,檢查是否被跟賣及購物車占有率,若被跟賣及時趕跟賣。
促銷設(shè)置確認(rèn):檢查優(yōu)惠促銷設(shè)置是否到期,到期則按需重新設(shè)置。
斷貨風(fēng)險評估:斷貨損害 Listing 權(quán)重致銷量下滑,每日關(guān)注庫存,盡量備足貨,斷貨前適當(dāng)漲價。
優(yōu)化節(jié)奏把控:Listing 優(yōu)化過頻致權(quán)重下降銷量下滑,遵循 “二不優(yōu)化三優(yōu)化” 原則,表現(xiàn)好時不輕易調(diào)整。
退貨率考量:高退貨率影響 Listing 權(quán)重,銷量下滑時檢查退貨率,針對性調(diào)整 Listing 文案、產(chǎn)品品質(zhì)等。
產(chǎn)品季節(jié)性判斷:季節(jié)性產(chǎn)品淡季銷量下滑,大類目排名降但小類目排名常不變,小類目排名降則需重新推動運營。
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