如何避免貨不對板?為了減少店鋪訂單因被判為貨不對版造成的損失或者和買家引起不必要的糾紛,我們總結(jié)了一些建議給各位賣家來避免出現(xiàn)貨不對版產(chǎn)生糾紛的情況。
1、關(guān)注集運后臺訂單id的實際重量,一旦發(fā)現(xiàn)異常,自己發(fā)出去的貨物重量和后臺實際稱重相差很大,請盡快在集運后臺申訴或者聯(lián)系集貨倉詢問。
2、不要發(fā)空包、小紙條、或者不相干的商品:為了及時上線,有些賣家可能會先發(fā)一個空包、或者小禮物讓訂單id先上線,后期線下發(fā)真實貨物給客戶,這種行為一定不要有!即使客戶同意,平臺規(guī)則也不允許。
如果碰到產(chǎn)品斷貨,后臺有大批量訂單無法發(fā)出,請聯(lián)系客戶經(jīng)理解決;如果碰到個別訂單缺貨或斷貨,請取消訂單,切勿發(fā)空包或者隨意發(fā)小飾品,我們將針對平臺所有發(fā)貨訂單重量檢查識別,自動判斷是否為空包或錯發(fā)。
3、高價值的訂單不要發(fā)低價值的商品。
4、跟賣的商品:(1)檢查好圖片、標(biāo)題、描述是否和自己的商品一致;(2)重點檢查商品的尺碼表、參數(shù)、規(guī)格、商標(biāo)的細節(jié)差異;(3)信息錯誤的商品不要跟賣或者找客戶經(jīng)理修改;(4)重點檢查已出單的商品信息,是否存在問題!5、服裝類目的商品:(1)如果實物與商品圖片存在色差,一定要修改圖片、或者找到符合圖片的貨源、或者下架;(2)尺碼一定要和廠家溝通好精準編輯,并且轉(zhuǎn)化為歐碼。
6、電子、手機類目的商品:在標(biāo)題、描述、圖片上不要虛標(biāo)商品參數(shù)信息,如果真實商品做不到圖文描述一致,建議下架。
7、包包&配飾類目的商品:(1)如果商品里包含主商品的周邊產(chǎn)品,不要輕易刪去周邊產(chǎn)品的圖片,建議新上一個id。
(舉例:之前有賣家賣一個手表產(chǎn)品,包含售賣子sku表帶,后期把表帶的子sku和表帶圖片刪除了,平臺在抽檢時,雖然客戶下單買的是表帶,但是和現(xiàn)有商品id對比,檢測不到表帶,因此被判為貨不對版)(2)主圖明確:眼鏡的id主圖要放眼鏡的圖片,不要放一個眼鏡盒(不要為了價差放一個便宜的產(chǎn)品);(3)尺寸明確:同一款產(chǎn)品有2個不同尺寸的子sku,要明確標(biāo)注好子sku的尺寸;(4)產(chǎn)品明確:一個id對應(yīng)一個系列的產(chǎn)品,不同系列的產(chǎn)品要分開上新。
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