退貨率高是做印度市場(chǎng)的賣家頭疼的問題之一，印度的電商平臺(tái)退貨率正在不斷下降，賣家頭疼的大問題終于得到了解決。

據(jù)外媒報(bào)道，自新冠疫情爆發(fā)以來，印度電商訂單量在大城市和小城市都有巨大的增長(zhǎng)，但電子商務(wù)訂單的退貨率卻有所下降。

印度電商在2020年得到了高速發(fā)展，僅2020年第三季度，印度電商行業(yè)的訂單數(shù)量就增長(zhǎng)了31％。

此外，印度首次電商購(gòu)物人數(shù)激增，印度自2020年10月中旬進(jìn)入排燈節(jié)購(gòu)物季以后，線上消費(fèi)總額猛漲，在線購(gòu)物人數(shù)可能將近5000萬人次。

而出乎意料的是，Redseer數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)lipkart和亞馬遜印度平臺(tái)的退貨率卻有所下降——從之前的22%下降到了目前的18-20%，下降幅度看似不大，但考慮到2020年平臺(tái)的訂單交付量增長(zhǎng)較多，這一數(shù)據(jù)還是令人驚訝。

服務(wù)于電商平臺(tái)的第三方物流公司預(yù)計(jì)，該行業(yè)的退貨率還將繼續(xù)下降。

在線退貨率下降是什么原因引起的?1.更明智的購(gòu)買決策據(jù)了解，當(dāng)下印度電商的退貨率下降是由于在線購(gòu)物者做出了更明智的購(gòu)買決策，而此前的沖動(dòng)購(gòu)買是由限時(shí)搶購(gòu)?fù)苿?dòng)的。

在2020年，印度各大電商平臺(tái)紛紛抓住“疫情消費(fèi)”的商機(jī)，推出多種促銷活動(dòng)。

2.預(yù)付費(fèi)在線支付方式的推動(dòng)退貨率的下降也可以歸因于顧客在結(jié)賬時(shí)選擇了預(yù)付費(fèi)在線支付方式。

退回訂單的數(shù)量隨著預(yù)付費(fèi)訂單的增加而減少，預(yù)付費(fèi)訂單的退貨率較低。

3.客戶粘性增強(qiáng)物流獨(dú)角獸配送公司(Logisticsunicorndelivery)的首席商務(wù)官SandeepBarasia表示：“客戶粘性導(dǎo)致了退貨率的降低。

”4.標(biāo)準(zhǔn)化送貨地址電商平臺(tái)和物流公司在近年來都有意識(shí)地努力標(biāo)準(zhǔn)化送貨地址，這導(dǎo)致了退回原產(chǎn)訂單的減少。